Перейти к публикации
forum-okna.ru

смерть заказчика


Рекомендованные сообщения

Уважаемые господа!

существует проблема.

Суть .... заключен договор на продажу и установку МПК. Заказ был выполнен вовремя но при монтаже одно из окон не вошло в размер и мы его запустили на перезаказ. Но через несколько дней(окно еще не было готово) позвонила дочь заказчицы и сказала что мама умерла .

как себя вести в данной ситуации.

Но это еще не все.

Был заказ от другого заказчика на арочные двери и окна. По вине заказчика да и не без нашей эта затея растянулась более чем на два месяца. в итоге с заказчиком был договор чтоделаем пока не сделаем. и вот мы готовы вести окна а его жена звонит и говорит что муж умер.

Поверьте мне не смешно. За месяц двое заказчиков умирают. Я в шоке и мало того что есть просрочка перед заказчиком так все договоры были непосредственно с ними. как поведут себя родственники. Все два договора были оформлены как 50/50. вот у меня и сомнения что делать.

НУЖЕН СОВЕТ. :D

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



Можно поступить как человек, можно как продавец. Выбирать Вам.

 

ну я и хочу поступить как человек. но есче и как продавец. заказ выполню по любому..

а вот с деньгами...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я бы спросил, что в итоге думают родственники заказчика на тему окон. Если отказываться не хотят, то можно отсрочить платеж на определенное время, без процентов разумеется...

В принципе логично заказ выполнить полностью в любом случае

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Уважаемые господа!

существует проблема.

Суть .... заключен договор на продажу и установку МПК. Заказ был выполнен вовремя но при монтаже одно из окон не вошло в размер и мы его запустили на перезаказ. Но через несколько дней(окно есче не было готово) позвонила дочь заказчицы и сказала что мама умерла .

как себя вести в данной ситуации.

Но это есче не все.

Был заказ от другого заказчика на арочные двери и окна. По вине заказчика да и не без нашей эта затея растянулась более чем на два месяца. в итоге с заказчиком был договор чтоделаем пока не сделаем. и вот мы готовы вести окна а его жена звонит и говорит что муж умер.

Поверьте мне не смешно. За месяц двое заказчиков умирают. Я в шоке и мало того что есть просрочка перед заказчиком так все договоры были непосредственно с ними. как поведут себя родственники. Все два договора были оформлены как 50/50. вот у меня и сомнения что делать.

НУЖЕН СОВЕТ. ;)

Правопреемниками по договору умершего являются лица вступившие в наследство (замена стороны в договоре). Правопреемниками они становятся в момент смерти наследодателя, несмотря на то что свидетельство на наследство получают не ранее чем через пол года. В любом случае, точно узнать кто наследники вы сможете только через пол года. Получается, вы не знаете кто сейчас наследники. Тогда предполагаем самый обычный вариант - завещания нет, в наследство вступает первая очередь наследников - родители, дети, супруги. Вот от них всех и требуйте исполнения обязательств по договору уже сейчас - требуйте предоставить возможность установить окна (письменно заказными письмами с уведомлением о вручении разумеется). :D Не сделаете этого, через пол года, родственники потребуют возврата денег, поскольку вы окна в срок не установили :D

Да да да все так и бывает B)

Родственникам сейчас квартиру делить надо а вы тут с окнами к ним пристаете, пошлют они вас с вероятностью 99%, так что запаситесь для суда нужными бумажками о том что вы хотели установить, предпринимали для этого попытки неоднократно, но вам это не удалось по независящим от вас причинам :) .

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Суть .... заключен договор на продажу и установку МПК. Заказ был выполнен вовремя но при монтаже одно из окон не вошло в размер и мы его запустили на перезаказ. Но через несколько дней(окно есче не было готово) позвонила дочь заказчицы и сказала что мама умерла

 

Ответ: У меня несколько раз была ситуация, когда из-за простой переделки невошедшего окна у клиента прединфарктное состояние в связи с тем, что ему кажется что его сейчас обманут и больше никогда-никогда не приедут.

 

Помочь в общении с такими нервными старушками может только - Менеджер -женщина в возрасте около 40 лет вызывающая доверие как человек. Нет такого менеджера-считайте себя виновным за все инфаркты Ваших клииентов.

 

Как крайний вариант-если выяснили, что клиент перед которым у Вас подлобный "косяк" - в годах-бросайте на хрен все директорские дела и лично едьте на квартиру и мамой клянитесь что лично проследите за ВСЕМ-ВСЕМ...

 

Мне легче я Ольгу Николаевну (бывшую воспитательницу детского сада ) отправляю и вопрос закрыт и клиентка ее дочкой называет и чаем поит, а девочки 20 летние это фуфло и полный отстой в качестве менеджеров и особенно в качестве "разводительниц проблем"...

 

:D А вообще по первому случаю учитывая вашу косвенную вину могли бы поставить окна и о деньгах не думать...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Правопреемниками по договору умершего являются лица вступившие в наследство (замена стороны в договоре). Правопреемниками они становятся в момент смерти наследодателя, несмотря на то что свидетельство на наследство получают не ранее чем через пол года. В любом случае, точно узнать кто наследники вы сможете только через пол года. Получается, вы не знаете кто сейчас наследники. Тогда предполагаем самый обычный вариант - завещания нет, в наследство вступает первая очередь наследников - родители, дети, супруги. Вот от них всех и требуйте исполнения обязательств по договору уже сейчас - требуйте предоставить возможность установить окна (письменно заказными письмами с уведомлением о вручении разумеется). ;) Не сделаете этого, через пол года, родственники потребуют возврата денег, поскольку вы окна в срок не установили :D

Да да да все так и бывает :)

Родственникам сейчас квартиру делить надо а вы тут с окнами к ним пристаете, пошлют они вас с вероятностью 99%, так что запаситесь для суда нужными бумажками о том что вы хотели установить, предпринимали для этого попытки неоднократно, но вам это не удалось по независящим от вас причинам :D .

Вот с таким подходом к людям и возникают проблемы в кризис. Мощнейший авто-блэкпиар.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

НУЖЕН СОВЕТ. :D

Продавцом можно быть, можно не быть. Человеком быть НАДО. Если у Вас договор 50 до работ и 50 после, выполните то, что должны выполнить по договору Вы, а уж потом думайте об оплате.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Если у Вас договор 50 до работ и 50 после, выполните то, что должны выполнить по договору Вы, а уж потом думайте об оплате.

:D;)

Сначала верните свои долги(работы),они же оплачены, потом все остальное.

Изменено пользователем plotnik
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Родственикам работу выполнить надо. Потом можешь сказать - когда сможете, тогда и заплатите.

Про вас и вашу помощь не забудут. А забудут - значит так и должно быть.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Можно поступить как человек, можно как продавец. Выбирать Вам.

Присоединяюсь. В нашей практике был случаи когда родственникам вернули деньги за неоказанные услуги и материалы, которые можно использовать повторно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

кна я им поставлю....

есть договор я его выполню...

Но и денег там почти 40000 ... в наше время не так уж и мало...

А вот по форме оплаты этих денег конечно вопрос....

насчет делить имущество это конечно правильно но будут ли нужны им заказанные родителями окна....

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

кна я им поставлю....

есть договор я его выполню...

Но и денег там почти 40000 ... в наше время не так уж и мало...

А вот по форме оплаты этих денег конечно вопрос....

насчет делить имущество это конечно правильно но будут ли нужны им заказанные родителями окна....

 

Может вызвать их к себе в офис ...и решить с ними ?Нужны не нужны?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

кна я им поставлю....

есть договор я его выполню...

Но и денег там почти 40000 ... в наше время не так уж и мало...

А вот по форме оплаты этих денег конечно вопрос....

насчет делить имущество это конечно правильно но будут ли нужны им заказанные родителями окна....

Понимаю стремно ставить. Если очень хочется можно занять такую позицию. Работы ты должен выполнить для кого - для заказчика, заказчика нет, нет того кто может принять выполненные работы, значит работы не выполняем пока наследники не вступят в наследство. Во всяком случае пол года вас никто тронуть не сможет. Появятся наследники там видно будет. ;)

И помните ни одно доброе дело не остается безнаказанным, да и благотворительность сейчас не в тему будет. :D

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Если очень хочется можно занять такую позицию. Работы ты должен выполнить для кого - для заказчика, заказчика нет, нет того кто может принять выполненные работы, значит работы не выполняем пока наследники не вступят в наследство.

Это позиция продавца, на деле обязанности перед усопшим уже есть, он отдал 50% по договору, нужно выполнить работы, опять же по договору.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Два раза попадал в такую ситуацию, оба раза все решалось одинаково без потерь. Звонили родственники объясняли ситуацию и просили на неопределенное время отложить монтаж с доставкой. Что то около месяца прошло позвонили снова, договорились о дате достаки и монтаже, оплатили после установки без проблем.

Но у меня предоплата 80% и небыло кризиса . . .

 

Я сейчас сам в нехорошей ситуации, буквально случайно два месяца назад заказал диван кожанный с предоплатой всего 5000 рублей (продавцы развели а налички больше небыло с собой) А сейчас я уже ищу повод отказаться и с волнением жду дня когда они позвонят и скажут "Дмитрий ваш диван приехал с вас остаток !" По договору у них осталось ровно 10 дней . . .

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Это позиция продавца, на деле обязанности перед усопшим уже есть, он отдал 50% по договору, нужно выполнить работы, опять же по договору.

Обязанности перед усопшим нет, поскольку обязанность может быть только перед живым человеком.

Предположим вы идете напролом заваливаливаетесь в квартиру под косыми взглядами родственников умершего. Поставили окно, а акт кто будет подписывать? Правильно - те кто ходят по квартире, причем наследники они или нет вам не известно. Предположим подписал сын умершего.

Через год вам какие-либо требования по качеству предъявляет жена умершего, мол говорит завещание все на меня я наследница а стало быть сторона по договору теперь я. Вы показываете ей подписанный акт, а она вам заявляет - этот ублюдок сын от первого брата, чего он вам подписал правового значения не имеет, что-либо подписывать имею право только я.

И уж совсем засада, жене пластик не понравился она его меняет на дерево, с вас в суде требует обратно деньги, мол вы вообще окон мне не установили, вы ей показываете акт - а она.., ну вы уже знаете.

А вы говорите обязанность перед усопшим.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Обязанности перед усопшим нет, поскольку обязанность может быть только перед живым человеком.

Деньги то он заплатил?! Значит не важно жив или умер, обязанность есть.

 

Предположим вы идете напролом заваливаливаетесь в квартиру под косыми взглядами родственников умершего.

 

Люди придумали такой аппарат для передачи слов на расстояние:телефон называется. Все можно обговорить.

 

Через год вам какие-либо требования по качеству предъявляет жена умершего, мол говорит завещание все на меня я наследница а стало быть сторона по договору теперь я. Вы показываете ей подписанный акт, а она вам заявляет - этот ублюдок сын от первого брата, чего он вам подписал правового значения не имеет, что-либо подписывать имею право только я.

Меня жизнь тоже била, но до такого цинизма не довела :( , может поэтому такой фигни со мной и не случается?

Если нет повода не доверять то надо доверять :blink:

Изменено пользователем plotnik
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Деньги то он заплатил?! Значит не важно жив или умер, обязанность есть.

Юридически обязанности перед усопшим нет. Усопший не может быть субъектом права.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Если нет повода не доверять то надо доверять :blink:

Вопрос кому доверять? Одно дело клиенту а другое дело первым встречным, это две большие разницы.

У вас нет повода не доверять первому встречному что он произведет 50% оплату через 6 месяца после установки?, тогда идите и устанавливайте.

С таким подходом очень скоро вы окажитесь банкротом :(

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

С таким подходом очень скоро вы окажитесь банкротом :(

Почти 20 лет так работаю, к тому же говорим не о первом встречном, а о человеке который уже стал клиентом, значит первичный отсев прошел.

А вообще пусть земля треснет, но договор надо соблюдать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Юридически обязанности перед усопшим нет. Усопший не может быть субъектом права.

Мы говорим не оправе, и не о законе. Эдак можно договорится до того что и УСТНЫЕ договоренности ничего не значат.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Меня жизнь тоже била, но до такого цинизма не довела :( , может поэтому такой фигни со мной и не случается?

plotnik +1

qawsed -1

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я бы выбрал время сначала переговорить с наследниками. Как я понял - наследники пока не проявили желания отказаться.

Если наследники согласятся с волей усопшего - то выполняете контракт, сделав соответствующее дополнение к договору. Если не согласятся - то предоплата Ваша в соответствии с условиями договора. Ну и третий вариант - отложить исполнение договора по согласованию сторон без дополнительных насчетов. Конечно практически любой из вариантов не принесет прибыли - зато позволит чувствовать себя человеком, и заказчики будут относится к тебе как к человеку - по неведомому мне закону природы, когда каждому возвращяется то что он несет в мир.

 

А если ты сегодня объ...шь заказчика, завтра другой - на...ть тебя.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Почти 20 лет так работаю, к тому же говорим не о первом встречном, а о человеке который уже стал клиентом, значит первичный отсев прошел.

А вообще пусть земля треснет, но договор надо соблюдать.

Да ктож спорит с тем что договор надо исполнять, весь вопрос перед кем? Вы предлагаете рискнуть и исполнить его перед первым встречным, как правильно было сказано - перед лицом находящимся квартире где должны быть установлены окна. Если у вас много денег чтобы ими рисковать то пожалуйста.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.