Стекло в несмываемых разводах.

[Ptichka]

Поставили Softline 70. Днем, когда ставили, не заметили разводов нв одной створке. Вечером вся створка выглядит грязной, с разводами, как будто грязной меловой тряпкой водили по стеклу. И днем теперь это бросается в глаза. На ощупь стекло корявое. Водой не отмывается. Позвонила на фирму, сказали, что в течении 2-х недель приедут, ототрут. Со слов возможно это силикон. Но ведь в инструкции написано, что кроме мыльной воды мыть ничем нельзя, можно повредить полировку стекла. Как же они тогда собираются оттирать? Остальные все стекла хорошие (М1).

[Maker]

Со слов возможно это силикон. Остальные все стекла хорошие (М1).

Если "разводы" на стекле похожи на нефтяную пленку- это неисправимый брак стекла, соневаюсь, поэтому, что остальные стекла у Вас М1...

[Windowrepair]

Поставили Softline 70. Днем, когда ставили, не заметили разводов нв одной створке. Вечером вся створка выглядит грязной, с разводами, как будто грязной меловой тряпкой водили по стеклу. И днем теперь это бросается в глаза. На ощупь стекло корявое. Водой не отмывается. Позвонила на фирму, сказали, что в течении 2-х недель приедут, ототрут. Со слов возможно это силикон. Но ведь в инструкции написано, что кроме мыльной воды мыть ничем нельзя, можно повредить полировку стекла. Как же они тогда собираются оттирать? Остальные все стекла хорошие (М1).

Замечательно!

Вы написали в тему "Ремонт и техническое обслуживание окон".

Если готовы доплатить, то мы приедем к Вам, снимем размеры, изготовим новый стеклопакет и вставим взамен непонравившегося.

Только, почему Вы не пишете претензию изготовителю, чтобы тот мухой исправил собственный косяк???

[Данила]

Но ведь в инструкции написано, что кроме мыльной воды мыть ничем нельзя, можно повредить полировку стекла. Как же они тогда собираются оттирать? Остальные все стекла хорошие (М1).

 

Вы где это прочитали? Мойка "мыльной водой" относится к пластику, а не к стеклу. Стекла можно мыть любыми чистящими средствами для стекол.

[Олимпиада Иннокентьевна]

Стекла можно мыть любыми чистящими средствами для стекол.

 

Присоединяюсь к мнению. Если не отмывается, то это брак. Должны бесплатно заменить. В зависимости от того, заключен у Вас договор купли-продажи или оказания услуг, сроки немного разные. На практике выходит около 2 недель - пока новый пакет сделают, пока монтаж запланируют... Не хотите долго ждать - отправьте письменную претензию с датой обращения.

[Ptichka]

Вы где это прочитали? Мойка "мыльной водой" относится к пластику, а не к стеклу. Стекла можно мыть любыми чистящими средствами для стекол.

 

Может я немного не так выразилась, но на Вашем форуме прочитала: "Стекло лучше всего очищается чистой, теплой водой при помощи хорошей не оставляющей ворса тряпки. При этом на тряпке могут оставаться черные полосы от уплотнений, если Вы обтираете их со слишком сильным нажимом. При необходимости к воде можно добавлять немножко средства для мойки посуды. Не следует применять агрессивные средства или средства, содержащие растворитель.

Не рекомендуется использовать для очистки стекла газеты."

 

В красивой книжечке "Инструкция по эксплуатации", которую мне дали: "Грязь, которая оседает на поверхностях стеклопакетов удаляется с помощью воды или нейтрального моющего средства, не содержащего растворителей."

В договоре: "Притензии по качеству поверхности не принимаются, если нарушения произошли из-за использования очистительных средств с абразивами, кислотами и аналогичными материалами."

 

Я все это к тому, что ни чистящее средство для стекол, ни вода эти разводы не берут. Обещали приехать и оттереть. Чем? Не повлияет ли это на качество стекла? Ведь остальные стекла очень хорошие, блестят как супер-пупер полированные. Может сразу писать притензию и требовать замену стеклопакета? Подскажите, кто в этом понимает!

Изменено 5 декабря, 2008 пользователем Ptichka

[практик]

.. створка выглядит грязной, с разводами, как будто грязной меловой тряпкой водили по стеклу.. На ощупь стекло корявое. Водой не отмывается..

А не пеной ли стекло уделали?- И "смывкой" не до конца удалили.

Фото этого безобразия сильно помогло бы установлению причины.

[практик]

Однозначно, что-то оттереть пытались. Герметик водой смылся бы, да и шереховатость бы не ощущалась. Все же склоняюсь к версии с пеной.

пс.С Вашего позволения, я фото здесь прикреплю, а то на Ваших ссылках банеры отвлекают

[Alex IlI]

foto

1. Софтлайн тут не причем. М1 тоже. Кривые руки монтажников. И короткий день.

2. Ототрут.

3. Счас не так чтобы все сильно заняты. Пусть поспешают.

[Ptichka]

пс.С Вашего позволения, я фото здесь прикреплю, а то на Ваших ссылках банеры отвлекают

 

Спасибо, я так фотки вставлять не умею. Надо научиться!

[KOT MATROSKIN]

1. Софтлайн тут не причем. М1 тоже. Кривые руки монтажников. И короткий день.

2. Ототрут.

3. Счас не так чтобы все сильно заняты. Пусть поспешают.

 

Ручки-ручки виноваты согласен с уважаемым Alexом . При монтаже или отделке могли как пеной так и растворами(тем же клеем ) испачкать и не заметить сразу, а спохватившись оттирали как могли.могли в цеху испортить(бывали случаи когда на производствах шел ремонт с применением сварки,а про укрытие окон никто не думал-потом клиенты удивлялись,что за точки такие...), гомельское стекло раньше вообще клиентам показывали как пугач (сейчас может что-то поменялось - давно с их продукцией не сталкивался), могли поцарапать если в ручную стекло моют или при транспортировке-монтаже, а вдруг заполируется!

в вашем случае скорее всего к монтажникам притензии вполне обоснованы!пригрозите фото в газеты отдать-если репутация дорога мигом прилетят(мы(оконщики) должны вам продавать решения, а не проблемы)