Перейти к публикации
forum-okna.ru

Клиент отказался от окон


Рекомендованные сообщения

Добрый вечер читатели. Подскажите пожалуйста, наверняка у кого-то были такие случаи.

Доставка привезла Окна клиенту, но он отказывается принимать изделия по причине что якобы это не оригинальное  Rehau (хотя там все оригинальное все ГОСТЫ соблюдены, маркировка везде есть) и возвращает изделия обратно на производство требуя возврат денежных средств. Как итог, грузчики забрали все изделия и увезли. Заказ на сумму 300 тысяч. Отдавать такую сумму клиенту по непонятным причинам не очень то и хочется… Подскажите может кто сталкивался с такой сетуацией?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | Наша телега | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА



Вы неграмотны юридически. Читайте договор и ЗоЗПП. Ваши действия: оформляете на месте Акт о возврате окон, фотографируете состояние окон детально, увозите на склад. В ответ на требование клиента о возврате денег отправляете его в суд. Сами же пишите встречную претензию о необоснованном отказе окон. По итогу вы в случае отстутствия доказанных претензий клиента к качеству возвращаете клиенту оплаченные средства по договору за вычетом понесенных вами затрат. Или , если аванса недостаточно - получаете исполнительный лист на взыскание причитающегося через судебных приставов.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Упущенная прибыль тоже считается. В итоге. если окна были оплачены с монтажем, вы возвратите клиенту только деньги за монтаж . Все остальное останется вам. Если клиент передумает - выставьте ему счет на повторную доставку и хранение на складе.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Первое, с чего надо начинать - какие были договорные отношения? После этого и совет можно дать, а так как Леха сказал: письменные встречные претензии, с уведомлениями. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.