Alwin Опубликовано: 4 сентября, 2008 Share Опубликовано: 4 сентября, 2008 Может есть у кого готовые тесты по оконной тематике? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Шериф Опубликовано: 4 сентября, 2008 Share Опубликовано: 4 сентября, 2008 Может есть у кого готовые тесты по оконной тематике? В свое время сам проверял менеджеров. Просил знакомых позвонить в офис под видом потенциального клиента и порасспрашивать менеджера обо всем. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Alwin Опубликовано: 4 сентября, 2008 Автор Share Опубликовано: 4 сентября, 2008 Это понятно. Я хочу чтобы они сами понимали, почему их зарплата стала ниже)) или выше... Ответственность почувствовавли...Бумага все стерпит) и покажет.. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ALISSA Опубликовано: 4 сентября, 2008 Share Опубликовано: 4 сентября, 2008 Может есть у кого готовые тесты по оконной тематике? Вот ТУТ что-то похожее есть. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Alwin Опубликовано: 4 сентября, 2008 Автор Share Опубликовано: 4 сентября, 2008 Спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Брат Опубликовано: 5 сентября, 2008 Share Опубликовано: 5 сентября, 2008 мониторьте манагеров по телефону с записью разговора не реже 1 раза в месяц. потом эти записи разбираете вместе и указываете на ошибки ( хотя как показывает практика манагер прослушав запись сам видит ошибки). Очень полезная штука, если конечно у вас цель научить своих продавцов))) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рыбка Дори Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 У нас примерно так ____________________.doc Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Техдир Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 (изменено) У нас примерно так Весьма и весьма. (Но особо порадовали различные извращения. Наверное, технарь писАл. ) Изменено 25 сентября, 2008 пользователем Техдир Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Pioneer Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 У нас примерно так "извращения" - супер...плакал... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
skrat Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 Завалился в самом начале . Не смог вспомнить радиусы гибки и химический состав поливинилхлорида . По поводу расчёта веса конструкций вообще молчу. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Шериф Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 А зачем такие сложности в порядке обязаловки? - Расчет светового проема; - Состав ПВХ; - Совместимость с фурнитурами других типов; - Предельный объем на день (в штуках, в квадратных метрах) По моему, вполне достаточно общих представлений об этом, а за более конкретной информацией, особенно по извращениям, можно (и нужно) обращаться к технологу. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Техдир Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 (изменено) А зачем такие сложности в порядке обязаловки? А вот на этот вопрос, думаю, ответить не сложно. НапишИте сами! И то, что у Вас получится (если получится), обязательно кому-то понравится, а кому-то нет. Кто-то скажет, вот это надо знать обязательно; кто-то - как раз то вот это вполне можно спросить у технолога, диспетчера, конструктора, старшего менеджера и пр. Сколько людей - столько мнений. Потому что личный опыт у всех разный, разные грабли на пути попадались. Главное - человек поделился тем, что у него есть. Если нравится - берите, рихтуйте под себя и не забудьте СПАСИБО сказать. Не нравится - предложите Ваш вариант. И Вам СПАСИБО скажут. (Кстати. Говорят, что при написании учебников авторы иной раз сознательно оставляют в тексте "безнадежные" главы. Они понимают, что обучающиеся этого читать не будут, учить не будут, не поймут и пр. Но хотя бы будут знать, что тема такая существует, что она отношение к предмету имеет, что и с той стороны сюрпризы могут появиться...) Изменено 25 сентября, 2008 пользователем Техдир Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Fabiana Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 (изменено) засыпалась на одном вопросе минимальный угол нарезки стекла... задала вопрос стеклопакетчикам... через 10 минут активных совещаний истину нашли дала почитать отделу продаж этот тест - глаза до сих пор больше лица и в них светится вопрос: "Зачем все это знать наизусть??" и я их в этом понимаю - каталоги и телефоны еще никто не отменял а в общем мне очень тест понравился... Изменено 25 сентября, 2008 пользователем Fabiana Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
a-buz Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 У нас примерно так ИМХО, человек, свободно владеющий всей этой информацией должен получать зарплату, причем в форме оклада, не менее 70-80 тыс.руб\мес. И должность у него должна быть существенно более высокой, чем менеджер. Ну никак не ниже руководителя отдела или Главного специалиста. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Шериф Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 (изменено) А вот на этот вопрос, думаю, ответить не сложно... Да нет, тест отличный. Я бы его оставил практически без изменений. Удалил бы часть лишних, на мой взгляд, вопросов, но добавил бы инфу откуда это все можно подчерпнуть. Лучше, чем предложено, у меня не получится написать Но здесь выше уже высказали мысль, что для менеджера это слишком. Если он все это будет знать в порядке самообразования, то честь и хвала ему. Но следующее за продавцом звено знать это все обязано. Лучше пусть рядовой менеджер уделит больше внимания психологии и технике продаж, и научится работать с литературой и документацией (каталоги, ГОСТы, СНиПы и пр.) Далеко не каждый Заказчик задает такие глубокие вопросы, но все равно надо быть готовым к ним. Надо уметь "впарить" свой товар не только "чайнику", но и клиенту-"зануде" или "профи" ИМХО, человек, свободно владеющий всей этой информацией должен получать зарплату, причем в форме оклада, не менее 70-80 тыс.руб\мес. И должность у него должна быть существенно более высокой, чем менеджер. Ну никак не ниже руководителя отдела или Главного специалиста. +1 Изменено 25 сентября, 2008 пользователем Шериф Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Ekaterina Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 Когда-то на мне висело обучение вновь прибывших в отдел продаж до почетного звания менеджер по продажам СПК. Это конечно долгий, увлекательный, непрерывный и смешной, отчасти, процесс. На каждом этапе я писала тест. Спрашивала устно. Сохранился только тест первого этапа. Поднять остальные не представляется возможным, т.к. фирма не та, да и не манагер я уже... test.rar Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Техдир Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 До кучи: _____________.doc Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Техдир Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 (изменено) ...но добавил бы инфу откуда это все можно подчерпнуть....Но следующее за продавцом звено знать это все обязано. ...и научится работать с литературой и документацией (каталоги, ГОСТы, СНиПы и пр.) В очередной раз ИМХО. На это раз грустное. Неоткуда это взять, никто этого до конца не знает, литературы нет. На мой взгляд очень многое в нашем оконно-стеклопакетном деле по-прежнему расплывчато и неясно. Существуют различные мнения, различные самопальные инструкции и методички, даже всевозможные Справочники от уважаемых организаций, но... За какой вопрос ни возьмись - где-то засада! Чуть глубже копни - вся информация становится мягко говоря сомнительной. Примеры? Пожалуйста. Недавно вот на форуме вопрошалось - что даёт закачка инертных газов в с/п? Чепуховый вопросик-то! Любой более-менее грамотный менеджер ответит! Ага... Щас! Начинаем копать: 1. Открываем ГОСТ, читаем, сравниваем - ежу понятно, что закачка даёт не очень большое, но всё же увеличение сопротивления теплопередаче. Типа хорошо. 2. Общаемся со всевозможными стеклопакетчиками и узнаем, что за счёт диффузии инертные газы уйдут из с/п через некоторое время (по разным версиям - полгода, год, два...), и останется там всё тот же осушенный воздух. Типа фигня. 3. Общаемся с другими умными людьми и узнаем, что стеклопакетчики лукавят, и ничто никуда не уйдёт. Типа хорошо. 4. Общаемся со следующими умными людьми и узнаём, что некоторые типы энергосберегающих покрытий требуют обязательного наличия инертных газов внутри с/п. Типа надо. 5. Спрашиваем у этих людей, а что будет, если газа не будет? Говорят - прозрачность/оттенкок цвета меняться начнёт. Спрашиваем про утечку. Да, клянутся, так и есть. Изменения обычно начинаются через полгода, год, два... Типа а шо делать?! 6. Спрашиваем у людей, близко знакомых с заграничной оконной практикой. Говорят - лабуда! ТАМ закачивают повсеместно и проблем не испытывают. Типа умеют потому што. 7. .... Вы как хотите, а я после всего этого НЕ ЗНАЮ, что даёт закачка инетрных газов! Точнее - на сколько долго длится эффект от их закачки. Я не то что не видел, даже не слышал, чтобы какие-то испытания по этому поводу проводились! Остаётся мне только выбирать понравившееся из бездоказательных суждений: - уходит; - не уходит; - вообще-то не уходит, но наши делать не умеют, поэтому у нас, наверное, уходит. Бред! ============ Вы знаете, что фраза "я продам Вам окно" - уже ложь? Вы сможете объяснить, что такое современные окна? Вы разбираетесь в современной оконной нормативно-правовой базе? Одни засады! Изменено 25 сентября, 2008 пользователем Техдир Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Павлуша Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 Одни засады, эт точно. Да ещё тезка опросник на 40 пунктов подкидывает. Куда там ЕГЭ... Для меня лучше всего, что бы мененджер, все таки, умел ПРОДАВАТЬ. Остальное (техвопросы) - научу сам. Если конечно человек к технике предрасположен А в процессе продаж смотрю - боится ли менеджер перед клиентом сознаться, что что то может и не знать - лучше сейчас проверит по справочнику или будет лепить горбатого. Дело, в принципе, в вопросе элементарной порядочности перед клиентом. Хотя это лирическое отступление, не в тему... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Техдир Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 (изменено) ...боится ли менеджер перед клиентом сознаться, что что то может и не знать - лучше сейчас проверит по справочнику или будет лепить горбатого. Дело, в принципе, в вопросе элементарной порядочности перед клиентом.Хотя это лирическое отступление, не в тему... Имхо: это в тему! Это - главное. Да ещё тезка опросник на 40 пунктов подкидывает. Изменено 25 сентября, 2008 пользователем Техдир Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Шериф Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 - уходит;- не уходит; - вообще-то не уходит, но наши делать не умеют, поэтому у нас, наверное, уходит. "На этот счет нет точных данных и лабораторных исследований. По одним источникам газ уходит, по другим остается" Чем не ответ для менеджера? Не закажет он с/п с газом? Ну и *** (фиг) с ним. Меньше головной боли. Главное, чтобы вообще заказ состоялся В этом и есть задача менеджера, не вдаваясь в технические/технологические тонкости, продать товар. Продать товар ЧЕСТНО, без лжи. Она потом дороже выйдет. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Техдир Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 (изменено) Продать товар ЧЕСТНО, без лжи. Согласен полностью. Но, боюсь, тогда чуть ли не на каждый вопрос надо будет честно отвечать НЕ ЗНАЮ. Вряд ли клиент поймёт, что это о нём заботятся... Опять засада! (К счастью, продают продажники, а не технари. И у них 2+2 вполне может равняться 3; 3,5; 4; 5... Если бы не это - сидели бы технари без зарплаты со своими заморочками.) Изменено 25 сентября, 2008 пользователем Техдир Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Boris Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 ИМХО, человек, свободно владеющий всей этой информацией должен получать зарплату, причем в форме оклада, не менее 70-80 тыс.руб\мес. А что, Анатолий Анатольевич, где-то в Москве есть такие рабочие места? Телефончиком не поделитесь? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Павлуша Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 И у них 2+2 вполне может равняться 3; 3,5; 4; 5... Только 79... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Шериф Опубликовано: 25 сентября, 2008 Share Опубликовано: 25 сентября, 2008 (изменено) Согласен полностью.Но, боюсь, тогда чуть ли не на каждый вопрос надо будет честно отвечать НЕ ЗНАЮ. Вряд ли клиент поймёт, что это о нём заботятся... А вот здесь уже можно правдиво приврать Смотря как приподнести свойства того или иного продукта. В этом и заключается профессионализм менеджера-продавца. Из своего опыта бывшего менеджера расскажу. 1. Профиль без свинца. Экологически чистый, без отравы и т.д. Не желтеет и пр. 2. Профиль со свинцом. Присутствуют другие, не менее вредные добавки. + как пример ПВХ в быту - бытовая техника, аппаратура, канцелярия и все, что имеет непосредственный контакт с человеком. Ну это так, коротко. Изменено 25 сентября, 2008 пользователем Шериф Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.