Перейти к публикации
forum-okna.ru

Поиск по сайту

Результаты поиска по тегам 'царапина на окне'.

  • Поиск по тегам

    Введите теги через запятую.
  • Поиск по автору

Тип публикаций


Категории и разделы

  • Для покупателей окон, конечных потребителей
    • Форум заказов на окна
    • Любые вопросы
    • Помогите выбрать, вопрос к инженеру
    • Заказы на остекление
    • Консультации по вопросам качества: помощь специалиста
    • Ремонт и техническое обслуживание окон
  • Для профессионалов рынка
    • Общие профессиональные вопросы
    • Оборудование для производства
    • Отраслевое программное обеспечение
    • Микроклимат. Вентиляция и кондиционирование.
    • Стекло и стеклопакеты
    • Обсуждение эффективных продаж
    • Выставки, Журналы, Конференции
    • Сайты
    • Куплю/Продам/Аренда/Услуги
    • Архив документов
    • Работа (Job)
    • Технический регламент
    • Оконные новости от участников
  • Администрация, работа форума
    • Поздравления участников
    • Работа этого Forumа и сайта tybet.ru
  • Архивы, только чтение
    • Архивы заказов на остекление
    • Юмор
    • Свободное общение
    • Поделись своей удачей!
  • Регламент работы клубов по интересам Клуб развития СО
  • Создание нового раздела Клуб развития СО
  • У меня вышла книга. Литературная гостиная.
  • Дачные дела и хобби Дачные кулуары
  • Гурманы Дачные кулуары
  • Садово-огородная лаборатория Дачные кулуары
  • Грибы, рыбалка и другая околодачная и не только, добыча Дачные кулуары
  • Вредители Дачные кулуары
  • Загадки истории Экскурс в историю
  • Мотороллеры Авто, мото, вело ...
  • Водительская солидарность Авто, мото, вело ...
  • Темы Торги на бирже

Календари


Искать результаты в...

Искать результаты, которые...


Дата создания

  • Начать

    Конец


Последнее обновление

  • Начать

    Конец


Фильтр по количеству...

Зарегистрирован

  • Начать

    Конец


Группа


AIM


MSN


Сайт


ICQ


Yahoo


Jabber


Skype


Город


Интересы


Регион/город

  1. Здравствуйте! Возникла такая вот проблема с клиентом. Началось все с того, что привезли окно с поврежденной защитной пленкой, да еще и грязное (доставку делает завод, а я дилер). Через день после доставки мне позвонил клиент и сообщил, что на окне имеется царапина, повреждения, и уплотнитель в углах не так лежит. Я отправила мастера своего и с завода еще один поехал. Оба сказали все норм, царапину можно устранить космофеном, а уплотнитель подрезать, как хочет клиент. Но клиент не хочет Космофен и чтобы ему резали уплотнители, он хочет новое окно или расторжение договора. Завод понятно дело, не хочет делать бесплатно новое окно, а я не хочу платить дважды. Съездила к клиенту, сфотографировала "косяки". Царапину фотик не смог уловить, т.к. она 1 см длиной и поверхностная - видно только под определенным углом. Повреждение возле штапика видимо от инструмента, размером 5*1,5 мм. Уплотнители в углах сложены в гармошку - на данном заводе только так делают. Прилагаю фото для комментариев. На мой взгляд, не все ужасно, можно исправить. Но с этим клиентом буду расторгать договор, т.к. предполагаю, что, даже заказав самое крутое окно на другом заводе, также получу претензии. Самая печалька в том, что клиент мне сделал адскую антирекламу - всем посетителям и коллегам рассказывает, что окна у нас плохие, и не надо у нас заказывать и т.п. (мы работаем в одном помещении). А мне обидно - я реально стараюсь, чтобы каждый клиент был доволен, работаю только с проверенными заводами, и у меня отличные монтажники. За 2 года первый такой косяк. А теперь все, репутация моя пострадала(((( Вопрос к коллегам, а как бы вы поступили в такой ситуации?
×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.