Konstantin70

Спасибо Всем за советы. Думаю, попробовать написать письменную претензию в компанию. Не подскажете, на что ссылаться и чем аргументировать? (Может образец у кого есть)

Без штапика

Добрый день! На днях обнаружил треснутое стекло в стеклопакете. Пластиковые окна устанавливались примерно 2 года назад фирмой "Окна 21 века", гарантия на стеклопакет 3 года. Вчера приезжал техник из фирмы, посмотрел, сфоткал и ненавязчиво намекал на якобы удар по стеклу, нажимал на него, даже трещина еще больше пошла. Сегодня позвонили из фирмы сказали, что случай не гарантийный, но мы можем заменить за 3600 руб. 100% по стеклу и по раме ударов не было. Подскажите, пожалуйста, что в этом случае следует сделать?