Владимир78

Если вы дилер, то обычно там, где заказываете окна, должна быть служба по рекламациям, выезд специалиста для определения проблемы бесплатный в том случае, если виноват изготовитель. Если вина клиента при монтаже что-либо нарушено или еще какие причины, то выезд мастера будет вами оплачен, а как вы решите вопрос с клиентом - это личное ваше дело, но обычно обговариваем с клиентом заранее, что если мастер признает его вину, то он оплачивает его выезд.