ND779

Требовать в моём случае можно? Или если в договоре не указано, то - пошёль нафикь? А что насчёт отливов скажете?

Друзья, пару вопросов пока не приехал замерщик. Подоконники монтажники обрезали по периметру, воткнули в подстановочный профиль и на этом всё. Сказали: "Зальёте под них цементную стяжечку и прямо на неё посадите, а с боков, когда оштукатурите его, штукатурка откосов придавит". Отливы только прикрутили к подстановочному и сказали посадить на цементную стяжечку. То есть под подстановочным профилем только пеной продули и усё. Это так положено по дефолту, допустим если я ничего не доплачивал? Или есть какие-то необходимые действия по установке, которые должны выполнить монтажники? Что-то мне это показалось подозрительным. Скачал инструкцию по монтажу подоконников, там никакой стяжечки. Какие-то скобы, пена и т.д. Подоконники самые поганые наверное - Bauset. Отливы - Контур-профиль.

Вы серьёзно? А если пришлют пару вышибал? Люди, ну действительно кому звонить? Как должность должна называться у человека, который контролирует всех монтажников на заводе? Или кто там может за качество монтажа отвечать? Швы это одно дело, но ведь подоконники не поставили, неделя прошла, это уже наглость.... Акт приёмки, насколько я понял, им нахрен не нужен.

Окно держат 6 саморезов по бетону (жёлтенькие такие, под звёздочку). По 2 на сторону, вверху отсутствуют.

Позвонил в конторку, у менеджера спросил: "По какой нормативной документации производится монтаж? ТУ есть?" Короче про ТУ она не слыхивала, но относительно шва говорит: "Должен быть не более 20 мм. Чисто ради поржать, говорю: "А минимум?" - "Ну минимум, - говорит, меньше 5 мм никак не должен быть". Объяснил ей что мне поставили с зазором 3 мм и менее, назвал монтажника, который делал, сказал, что с размером подоконников накосячил замерщик и уже привез новые. Монтажники обещали установить, когда привезут новые. Сказала всё выяснит у монтажников и перезвонит. Перезваниваю сам через 3 часа. Сообщает: "Монтажник, который вам делал установку, попал в больницу. К вам приедет замерщик, который у вас был, и будет устанавливать вам подоконники сам и объяснит насчёт швов. Он завтра сам вам позвонит". Я говорю: "А как же замерщик сможет установить, он же ЗАМЕРЩИК!!!" Отвечает: "Да всё нормально, он раньше монтажником работал". Короче контора "Рога и Копыта". И это самый крупный и старый оконный завод у нас. Каждый отвечает сам за себя. Как я понял, монтажники послали всех на..., и сказали пусть замерщик переделывает, его косяки. Завтра куда звонить? В головной офис или на сам завод? Замерщик не приедет, даю 99%. Кого спрашивать? Кто там может быть ответственным по проблемам монтажа? Сегодняшние звонки были в местный офис продаж, там, где я денежку платил. Понятно, что они ничего не решат, да и не захотят... Акт приёма им похоже и вовсе не нужен, валяется без подписи уже неделю... P.S. Сори, с пунктуацией не дружу.

ТС готов максимум на два варианта: А. Позвонить в контору и попросить ТУ по монтажным работам и если дадут, то написать претензию, указав на недочёты в монтаже и попросить переделать. Если спросят почему монтажники должны были очищать проём? Скажу, потому что размер изготовленных вами окон не позволяет произвести монтаж по ТУ (надеюсь, что в ТУ хоть что-то будет о толщине шва). В. Замазать швы снаружи - СТИЗ-А, внутри - СТИЗ-В, оштукатурить ЦПС откосы (в нашем регионе все штукатурят и никогда не встречал ни плесени, ни грибка на откосах, стоИт у всех как новенькое). И забыть это всё как страшный сон, иначе родня сожрёт.... ТС не готов - ходить по ОЗПП, судам, тратить время, нервы и деньги... P.S. Друзья, я Вам искренне благодарен за попытки помочь. Минимум за то, что буду хотя бы знать, откуда ждать беды, если что. Треснут шов и штукатурка на стыке рамы и проёма, и задует оттуда холодный ветер....

Так и было, я не знал, какой должен быть размер шва. Но знал, что он должен быть, а его по сути нет. Нет не смутило, смотрите пост #14 (был на премодерации, только сейчас появился похоже...)

На это я как раз и не обратил внимания, по другим моментам разъяснял, что меня не устраивает. Соглашались, переделывали. Как будто мне предлагали варианты, есть дешёвый монтаж, есть - дорогой. Вы какой хотите? То, что в договоре прописано 6600 за монтаж, вовсе не означает, что "монтажёры" от этого какой-то процент получают. У такого крупного завода они скорее всего на зарплате сидят. ИМХО конечно. То есть вы считаете, что установка одного окна, например, глухого (в моём случае оно стоит около 4300) должна быть 6600, я извиняюсь, но вы там у себя в "нерезиновой" и гвоздь, наверное, за 1 к. руб. забиваете? У нас тут люди месяц пашут за 20-ку...

Это не Москва. Я обошёл около десятка контор, и цена разнилась от 35 тыс. руб. за Еnwin до 50 тыс. руб. за Rehau. Так, что цена для Ростова на Дону адекватная. Конфигурацию везде запрашивал одинаковую (трёх камерный профиль, однокамерка с TopN и фурнитуру серьёзную (GU UNI JET, Maco Multi-Trend, Roto NT, Winkhaus autopilot, Sigenia Favorit). Может Вам показалась низкой цена потому, что из девяти окон только два поворотно-откидные. Нет, окна стояли. Но я убрал наличники (если не ошибаюсь, они так называются) и было видно лудку (раму окна), эти сопли штукатурные и саму кирпичную стену оконного проёма. P.S. Я уже не знаю, что делать. Вся родня орёт -"Ты что, какая нахрен переделка, это сколько нервов времени и денег уйдёт на споры с заводом". Муж сестры приехал (раньше работал в строительстве), говорит: -"Отлично сделано, ты бы видел, как мне окна установили, я устал на них орать пока устанавливали. Какие мостики холода через бетон? Мы же в Ростове живем, тут -15С и то редко бывает. Плюс ко всему ты же откосы будешь оштукатуривать, а они на окно наслаиваются, это тебе разве не мостики холода? Окна начнут дёргать туда-сюда, они потеряют внешний вид. Спецом заподляну сделают и т.д." Короче Совейский менталитет у всей родни, это я чёт заартачился. Может действительно проблема преувеличена?

Много фото, как просили. Upd. Увеличил договор, получилось только с переходом по ссылке, ссылка в самом низу.

Четверти нет, частный дом из кирпича постройки 60-х. С улицы таже картина, после срезки пены... Какой аванс? У нас везде полная предоплата, в любой конторе..... В договоре всё хитро, претензии по промерзанию и обледенению принимаются при соблюдении условий: Окна должны быть с двухкамерным стеклопакетом или однокамерным энергосберегающим, монтаж должен быть выполнен по ГОСТу. В монтаже по ГОСТу мне отказали изначально, сказали, что делают его только в новый подготовленный проём... И ещё в договоре - подрядчик имеет право самостоятельно подписать акт приёмки по истечении 2-х дней с момента выполнения монтажа, если заказчик уклоняется от этого (при этом указав в акте об уклонении). Короче договор полностью их защищает. Касательно зазоров. Узнал о толщине шва по ГОСТу 20-60 мм, спустя пару дней после монтажа (начал срезать пену и увидел, что швов практически нет, полез в инет - нашёл ГОСТ ну и понеслось...) А если установка не по ГОСТу, (она кстати не расписана в договоре по пунктам, ну то есть что в себя включает) как же я могу с них требовать шов -15-20 мм, ведь об этом нигде ни слова. Получается хоть дерь... могут замазывать щели...

Когда ходили вместе с замерщиком, то как раз и оговаривали, что "плюхи" надо будет убрать (он брал размеры с учётом этого), но как видите монтажники поленились, сделали "и так сойдёт". Договор на 42 тыс. руб. - 9 окон Veka Evroline, 4-16-4TopN+, тёплая рамка, Roto NT (размер окон 900*1500). Из них за монтаж там приходится около 6 600 руб. То есть при такой стоимости рассчитывать на то, что они будут переделывать, не стоит? Я им помогал с демонтажем, ребят отправили ко мне на целый день, а они сделали за 4 часа.

Практически отсутствует зазор между проёмом и рамой окна, естественно монтажникам не удалось нормально запенить пространство. В договоре прописана обычная установка (не по ГОСТу), акт приёмки ещё не подписал, потому что не установлены подоконники (накосячил замерщик, и они оказались короче на 5 см). Монтажники должны будут приехать ещё раз - вырезать подоконники (они их не устанавливают, только вырезают и говорят - посадите сами на стяжечку ). В договоре сказано если заказчик не подписывает договор, то через 2 дня они могут его сами подписать (указав, что я отказался подписывать). Так сделаны все 9-ть установленных окон. P.S. Заказывал окна на крупнейшем заводе Ростова-на-Дону, окна сделаны отлично (ни царапин, ни каких-либо дефектов я не обнаружил), а вот монтаж...