Промерзание только по краю стеклопакета? На стыке подоконника и рамы нигде нет промерзаний и льда? Спрашиваю, потому что развернули тему установки окон, а проблема, как мне кажется, все-таки в самом изделии. При неправильной установке (снизу плохо пропенили ленты, не прогерметизировали подоконный профиль при установке) в первую очередь вылезает проблема продувания и промерзания на стыке рама-подоконник. Если все в порядке, то к установке данная проблема не имеет никакого отношения.
По проблеме: думаю, что вся причина в -35. Холодный воздух, попадающий через дренажные отверстия, никто не отменял. По углам промерзает - скорей все это из-за резинок на штапике, которые в углу не сходятся и пропускают холодный воздух. Не отрицаю, что и размер пакета может этому способствовать (лучше сверить правильность расчетов с каталогом производителя профиля). Еще проверить уплотнитель под стеклопакет, возможно брак производителя (размеры также в каталоге можно посмотреть), и из-за этого неплотно прижимается штапик.
Согласен со многими, что данная проблема с клиентами, на 90%, решается разговором и толковым объяснением, что сильный мороз - это зло, а окно в порядке (только когда это действительно так и все сделано согласно ГОСТ, ибо врать нехорошо). Но некоторым объяснить это невозможно и тогда я Вам сочувствую.
P.S. Лично присутствовал на такой же проблеме, с ОЧЕНЬ упертым клиентом. Разговора не получилось и, чтоб не доводить дело до критической точки, монтажники, вытащив пакет из глухой части, по периметру наклеили на него ПСУЛ, по-моему, 15/30. Верьте или нет - проблема исчезла (заказу года 4 уже, наверное).