Вопрос решается просто, створка не открывается из-за "переклина" фурнитуры. Чтобы створка открылась, нужно снять ручку, вместо неё вставить срывную ручку и с силой повернуть ручку в положение "открыто". Так не раз открывали створку на Винхаусе, клинит угловую передачу на блокираторе. А так лучше реально к спецам обращаться. Замена отдельной детали - не так дорого.
! Предупреждение: Приведите "ник" в соответствии с правилами форума. ЭТО ФОРУМ, а не рекламная площадка для оказания услуг.