Проворов Дмитрий

А есть среди них продажники дельные?

Если и дальше так пойдет, то у народа что пылесосы Кирби, что ремонт окон станут ассоциацией к разводилову. А это отразится и на тех, кто ремонтирует, и на всех оконщиках в общем. Да, сарафанное радио, конечно, останется, но на нем одном - это разве жизнь, да и что это такое, чтоб люди могли верить в ремонте окон только сарафанному радио, а большинство - мошенники? Может инициативу какую гражданскую проявить от имени сообщества оконщиков? А что, премии профессиональные проводятся, можно и на политику выходить, правда-то она отчетливо видна поэтому вопросу.

Ну что же так, я думал, что Вы не из тех, кто пасует перед трудностями. Там все очень просто: есть тема http://free.forum-ok...um/page__st__30 если у вас не получается войти на тот форум, Вы напишите там, и Вадим Вам поможет.

Вот и зря. А то еще в базе вас отметят как заинтересовавшегося. Я обычно всегда по-хорошему объясняю, что продать мне ничего не получится, мол ребята, я так же втюхивал всякую хрень, и буду очень благодарен, если меня в базе и отметят, чтобы больше никто не звонил, так и мне спокойней и вашим время не тратить.

Кстати заметить, есть еще Свободное общение. Не, ну понятно, что там людей меньше, да и когда разговор ушел далеко, уж сложно остановиться, я, впрочем, и за собой такой грешок не раз замечал. Но в общем, рекламирую Свободное общение. Просто тема про продажи очень популярна, может кто из участвующих не особо в курсе о такой штуке.

Помню, давно еще в СМИ читал историю, как один ушлый зек разводил по телефону чиновников под видом более крутого чиновника, что мол знаю, чем вы тут занимаетесь, пора делиться. И "наразводил" миллионов так на 20. Вот это, понимаю, талант.

Юрий, с Днем Рождения! Крепчайшего здоровья, радости, благополучия!

Я думаю, что они не хотят сами делать, потому что люди, кто смотрел, составлял смету и заключал договор - они и близко к окнам не имеют никакого отношения. И получается, что монтажники приезжают, смотрят и только потом делают. Предположим, что необходимые работы для исправления ситуации выходят за рамки "согласно договору", тогда не будет ли Вам неловко, что Вы вроде поработали, но ситуацию не исправили. Второй вариант - работы "согласно договору" совсем и не нужны. Не будет ли Вам неловко, что Вы поучаствовали в разводе человека на деньги за ненужную работу. Третий вариант - сами делают основной объем работы, а Вам отдают только заказы "с подвохом". В общем, если они исполнение договора хотят отдать другим, значит, в этом есть какая-то проблема. "Мы тут людей пообманываем, а вы, пожалуйста, приезжайте и расхлебывайтесь". Но нельзя из го..на сделать конфетку, если сама идея - развод, то никак её не превратишь в честный труд, только если более-менее в обертку завернешь. И тут надо решить, хотите ли Вы быть такой оберткой? И если все же согласитесь, то знайте, что люди, чей бизнес - кидалово, кидают не только клиентов, но еще и сотрудников и тем более подрядчиков.

Ну вот та контора, про которую я рассказывал, заходила к клиенту так: мол, фурнитуру надо смазывать, наш мастер приедет, вам, как пенсионеру, бесплатно смажут. А дальше - развод.

Уже рассказывал в подобной теме, что устроился летом в такую контору руководителем монтажников, через два дня ушел, потому как все понял. Два директора - ребята из Кирби, по их рассказам привезли Кирби на дальний восток. Офис в БЦ Авилон, что на Волгоградке. Работали на тот момент человек 50. Основные жертвы - пенсионеры. Суммы выставляли раз в 10 больше реальных. Менеджеры-замерщики никто к окнам и близко отношения не имеет, все разводилы типа кирбистов и продавцов фильтров и косметики. Монтажники все из начинающих. За пару месяцев существования уже открыли офис в Белгороде, а в планах вся Россия, по принципу Кирби. В общем, это просто какая-то эпидемия.

Большое спасибо! Зарегистрировался и билет получил)

Ну так значит надо объяснять клиенту принцип работы клапана и необходимые условия, при которых он будет работать, и что будет, если этих условий не будет... И потом допродать механику на вытяжку и обогреватель.

А еще можно на маршрутке на работу ездить, а можно на Роллс Ройсе с водителем. У кого-то вентиляция не работает, а кто-то рекуператор покупает. Никто же, я надеюсь, не поспорит, что если отопление и вентиляция продуманы по уму и работают, как полагается - это плохо? Да, возможно это стоит дорого, но для кого-то может и нет. Ну и почему тогда не рассказать о клапанах, учитывая, как близки они к окнам? Вся проблема, как мне кажется, в том, что оконщики на клапан смотрят как на часть окна, а нужно исключительно, как на часть системы вентиляции и отопления. И если под этим углом смотреть на клапаны, только тогда все встанет на свои места.

Итак, за окном темно, а на подоконнике чай гринфилд и подставка для салфеток из Икеи, белого цвета, что немаловажно. Это может означать только то, что дерево для этого окна проросло из семечки ровно за два месяца до убийства Троцкого.

Джин со швепсом, тоже ниче. И как там Сочи, хорош ли снег?

Денис, вот Вы мне прям как соли, ей Богу, на рану сыпанули. Понятно все это и так. Каждый день мне монтажники про это рассказывают. Но и я такой же наемный сотрудник и ничего с этим сделать не могу. Не из своего ж им кармана платить, тем более, что мне-то тоже задерживают. Но вот чувство у меня на душе от этого очень скотское, хоть я по факту и не виноват ни в чем. Даже вот выпить решил посреди недели, уж сильно нервы за сегодня подрасшатались.

Эээм... Да одна-две недели задержка. Просто они расходник сами покупают. Ну и соответственно при таком раскладе, они оказываются совсем не рады покупать его на деньги, которых еще не получили.

Прикольно у вас тут. Кто-то камю возле камина потягивает, другой курит что-то интересное. А у нас монтажники отказываются на монтажи выходить. Видите ли, зарплату хотят получить. Нет, ну вы представляете, не хотят в долг работать. Чудны крестьянские дети!

Другой крупный производитель, который не менее на слуху, не совсем так считает. Порой приходится воевать. Иногда даже доходит до абсурда. Однажды требовали фото, которое бы подтвердило факт отсутствия недовезенных отливов. Вот иногда и закрадывается мысль, что основная задача отделов рекламаций - минимизировать убытки за счет справедливости. И получается, что крупный производитель не хочет за свой счет исправлять и свои ошибки.

А что Вы сделали, чтобы примириться с клиентом? Приезжали ли туда, смотрели ли, правда ли дует и пытались ли выяснить причину, если дует и думали ли, как это можно исправить? Когда у меня возникают такие проблемы, я еду и смотрю, потом спрашиваю, при каких условиях клиент будет готов оплатить. Потом приходим к компромиссному решению, какое бы минимизировало наши затраты и устроило бы клиента, составляем бумажку и расписываемся. И обычно все заканчивается миром.

С Днем Рождения! Всяких благ, да побольше!

Юрий, скорейшего Вам выздоровления! И крепкого здоровья в дальнейшем!

В этом случае получается семеро с ложкой, один с поварёшкой. Это я в том смысле, что до монтажников доходит денег меньше, чем в случае, если они будут Вашими монтажниками. А чем больше Вы можете платить монтажникам, тем лучше монтажников Вы сможете найти. В нашей компании именно так и было, и именно поэтому мы сделали свой отдел монтажа. В самом начале это, может быть, и вариант, но чем быстрее Вы освоите это направление, тем будет лучше.

Ну так это по умолчанию. А дальше все зависит от конкретной ситуации. Могут и к 6 утра поехать, если надо.

Без выезда на место представителя фирмы монтажную бригаду контролирует только их совесть. Не акты скрытых работ, не акты открытых работ, не штрафы и не премии. Одна лишь только совесть.