Коллеги, прошу немного внимания и совета.
Ниже перечислены обязанности одного (!) сотрудника в офисе.
Большинство из них выполняется ежедневно.
Прием первичных звонков.
Прием электронной почты.
Ответ на письма.
Прием входящих звонков в выходные дни.
Консультирование по продуктам и услугам компании (тел, эл почта).
Предварительный расчет стоимости по телефону.
Запись на замер (внесение в журнал адреса, контактов заказчиков).
Согласование даты выезда мастера на замер.
Планирование ежедневного графика работы мастеров (4 чел.).
Отправка по эл. почте графиков работы ежедневно (или смс, или тел).
Принятие замеров от мастеров.
Принятие заявок от заказчиков в эл виде (согласование).
Проверка замеров (разрешение вопросов с замерщиками).
Сканирование замера с сохранением.
Поиск новых поставщиков (согласование условий взаимодействия, цены).
Составление прайсов для клиентов.
Составление прайсов для дилеров.
Составление коммерческих предложений и смет.
Отправка по эл. почте смет, КП, сообщение стоимости по телефону.
Внесение заключенных договоров в график закупок и дат готовности заказов.
Внесение номера договора, стоимости и предоплаты в таблицу (базу данных).
Принятие денег от мастеров.
Планирование даты готовности (контроль поступления материала на один из складов).
Планирование даты доставки (согласование с замерщиком и заказчиком).
Планирование даты монтажа (согласование с замерщиком и заказчиком).
Закрытие договоров (принятие актов, работа с таблицей).
Составление заявки на материал (стеклопакеты, фурнитура (электронная торговля), уплотнитель, расходные материалы, и прочее).
Заказ мс Плиссе.
Заказ мс Рулонных.
Заказ жалюзи (2 поставщика).
Отправка заявки поставщикам.
Получение счета.
Сверка закупочных цен с ценами в счете.
Внесение суммы счета (затраты), №, дата оплаты в график планирования.
Составление ежедневного графика работы водителя.
Оформление доверенностей.
Контроль выполнения графика водителя (созвон).
Оформление задания на изготовление мс для цеха.
Отправка по эл. Почте задания в цех.
Планирование загруженности цеха.
Поддержание материальных запасов на производстве (обеспечение бесперебойной работы цеха).
Сверка остатков.
Ведение склада (внесение остатков, списание материала со склада).
Расчет заработной платы цеха.
Ведение статистики по мс.
Консультирование заказчиков в офисе.
Составление договоров с заказчиком в офисе.
Отгрузка продукции со склада (самовывоз).
Работа с дилерами (прайсы, договора, сметы).
Расчет окон в программе профстрой (знание СО).
Расчет процентов зар платы мастеров.
Составление выписки по выполненных заказов для каждого мастера.
Выдача образцов и контроль возвращения их в офис.