И в чем же она странная? Если вы первый раз слышите о том, что менеджеры работают по плану. Мне кажется вы в дебри лезете. Что тут непонятного? Я разве задал вопрос про звонки? Про базы и т.д.? Читайте название темы... План менеджера, а значит некий регламент, по которому нужно работать менеджеру. Человек должен проделывать определенный объем работы, а не тупо отвечать на звонки. Например, обзвонить строителей, монтажников и т.д. ближайшие регионы, подготовка коммерческих рассылок, проводить определенную работу по привлечению новых дилеров. А не тупо сидеть на звонках. Может в разных городах по-разному?