Когда я проводил монтаж в сталинках сталкивался с такой же проблемой, заказчики довели дело аж до суда!!!
но оказались не правы, они живут на первом этаже, большая влажность, да плюс трубу прорвало.
аналогичный случай, но виноваты мы!
сняли откосы, подоконник, а там маленькое отверстие((( косяк(( вот по этому все и потело