Подоконник может быть бетонный,наверняка так и есть.Предполагаю,что под ним образуется пустота если его демонтировать,и следовательно новый пластиковый будет просто висеть в воздухе.Возможно поэтому и предлагают оставить старый.Лично я бы демонтировал старый,а в нишу под пластиковый установил кронштейны,которые будут держать его.И окошко ,,не меньшего,, размера и мутной переплаты нет.