approche

Понимаете, может мне кажется, но это звучит, как будто я оправдываюсь что ли. Клиент же не говорит "ой, раз вы дилер это плохо, я подумаю, до свиданья". Нет явного возражения - соответственно я не могу ответить на него. Клиент просто спрашивает: «Вы дилер или производитель?» И молча, делает вывод. И кладет трубку.

Эти сложные вопросы, как правило, возникают в окончании разговора. Человек все узнал, но решил еще задать пару "дежурных" вопросиков под конец. Я честно отвечаю, что мы дилеры, и что окна производят на одном из самых крупных и лучших заводов города. И про опытных монтажников с 7 летним стажем всегда рассказываю. Но такое чувство, что это как пустой звук. Человек в уме уже поставил галочку, что перед ним непонятная и неизвестная контора. Кстати про опытных монтажников, клиенты вообще ржут каждый раз. И отвечают, что во всех фирмах так говорят. Оно и понятно.

Если бы не было типовых схем продаж, не было бы и всех этих многочисленных курсов продаж. Работать именно с возражением это одно. Но когда клиент задает вопрос, он ждет конкретный ответ, из которого сделает вывод, а возражений так и не последует. Соответственно и ответить на это "немое" возражение я не могу... Кстати на тренинге продаж мне рассказывали о таком приеме как предупреждение "трудных вопросов". Нужно заранее рассказать клиенту о своем недостатке, как о достоинстве и объяснить какие выгоды он получает исходя из этого. Но боюсь, это займет слишком много времени что особенно неудобно при разговоре по телефону. Да и не каждому заказчику это интересно и нужно. В общем, я в поиске ответа))) Он где-то есть, только его нужно найти)))

Я работаю около года как дилер. Но перед зимой, правда, пришлось закрыться (из-за проблем с арендодателем). Весной снова открылись в новом месте. Есть торговая точка, где сама сижу и продаю окна. Монтажники – отличные, умеют очень многое, и ставят окна, как говорится, на совесть. Окна заказываю на одном из самых крупных заводов, профиль нормальный, сборка тоже. Клиенты довольны. Вроде все должно быть хорошо. Но в основном заказывают ремонты окон, жалюзи, иногда лоджии... В общем, продажи идут, но очень вяло. "Сарафан" соответственно тоже вялый))) Хочется продавать окна. Я, конечно, знаю, как отвечать на такие возражения - типа, а почему у вас дороже и пр. Но есть вопросы, которые реально напрягают, т.к. клиент при правдивом ответе 99% уйдет. Вот они: - Сколько лет ваша компания на рынке? - Вы дилер или производитель? - А профиль настоящий немецкий? После ответа клиент обычно быстренько прощается и кладет трубку, покидает офис. И идет к тому, кто "честно врет", что он 15 лет на рынке и сам производитель, а профиль конечно настоящий немецкий. (Есть у меня даже подруга - работает больше меня на год - вообще не парится - говорит то, что хочет слышать клиент, и заказов у нее на порядок больше, хотя на своих монтажников постоянно мне жалуется, что косячат). Коллеги-оконщики, подскажите, может, есть способы грамотно обойти трудные вопросы, чтобы не терять клиента? Или действительно не париться, а "пойти навстречу" желанию заказчика?

У нас по телеку показывают особо "замечательную" рекламу от БФК, которая наверно бесит не одного оконщика. Суть такова: показывают заводик по производству ПВХ и говорят - вот так делают окна в БФК. Далее показывают открытый гараж и испуганного чувака с пилой и профилем в руках , комментарий - а так в фирме "шараш-монтаж". В общем получается так, что только в БФК делают правильные окна, а остальные конторы - это гаражные шарашки... Блин времени нет, жалобу накатать на них. Видимо поэтому до сих пор и показывают...

Есть, но она короткая: схема кнопок, их названия, как включить, выключить. И все.

Мне сложно догадаться для чего...

Гигрометр называется testo 610. Зоны омокания в воду, кажется, нет. Сверху имеется что-то, типа спичечной головки, прислоненной к зеркальной пластинке. Но ее врядли можно мокать(((

Здравствуйте, форумчане! Вот приобрели мы гигрометр на случай "конденсатных" клиентов. Гигрометр электронный, имеет несколько кнопок и выдает такие значения: температура, влажность - это мы знаем, что такое. Точка росы и температура смоченного термометра - не совсем понятно, что такое. Объясните, пожалуйста, как эти значения можно использовать на выездах к клиентам? У нас, например, в квартире влажность 28%, температура +25, температура смоченного термометра +14, точка росы 5,2. Что все это значит???)))

все таки решили парапет не убирать - рисковать не хочется. По поводу обваливающихся балконов... В новостях, в каком то городе показывали дом - где периодически падают балконы. И никто ничего с этим не делает. У нас очень старые дома тоже есть. Больше не буду ходить под балконами))) Спасибо всем ответившим!

г. Омск, балкон выходит на улицу, тсж нет. Внизу будет сендвич. Фото попробую выложить скоро

Здравствуйте, участники форума! Такой вот вопрос.Нужно застеклить лоджию от верха до низа. Заказчик хочет сносить бетонный парапет. Демонтаж будет производить сторонняя компания. Они говорят что разрешения на снос бетонного парапета не нужно, но если балкон находится на виду - то могут придратся из-за изменения фасада здания, то есть "ухудшения" внешнего вида. Еще вопрос нужно ли это согласовывать как проект? Кто работает по такому профилю, подскажите!

это да, но у них иногда ломается, да и бывает монтажник срочно нужен а нет у него какого-нибудь инструмента, так что на всякий случай надо. Спасибо! Мне мой друг монтажник тоже говорит про Макиту. Правда именно перфоратор все-же советует фирмы Bosch.

Здравствуйте! Нужна помощь в выборе! Требуется купить инструмент для монтажников окон ПВХ: перфоратор, шуруповерт, электролобзик, болгарку, гигрометр. У нас на рынке представлены такие фирмы: makita, bosch, metabo. Хочется узнать какой фирмы чего подолговечнее и понадежнее купить. Из гигрометров нашла: testo, extech, center, и есть великий соблазн прикупить за ту же цену некий несертифицированный DT-616CT, сочетающий в себе кроме гигрометра еще и пирометр. Подскажите что выбрать, кто знает, кто пользовал хоть что-нибудь из вышеперечисленного. Заранее спасибо!

насчет этого небуду спорить((( сейчас с ООО как то спокойней в этом плане. Я правда за 5 лет работы менеджером ниразу не встречалась с "террористкамм" хотя особо вредных было полно, но с ними как то справлялись, находили подход...Кстати уставной капитал хотят повысить, существенно. Так что не все здесь просто.

я думаю на начальном этапе делать ООО слишком сложно, надо хорошо в этом разбиратся или бухгалтера нанимать, да и налоги бесконечные и штрафы намного больше чем у ип. Хотя плюсы ООО всетаки очевидны. Еще инфа для начинающих: После регистрации ИП: 1. Подать заявление на ЕНВД или УСН в течении 5 раб дней. Если не подать тогда автоматически ОСНО 2. После открытия р/с необходимо в течении 7 дней уведомить налоговую, ПФ и ФСС. Иначе штрафы, причем со всех контор сразу. 3. Уведомить росспотребнадзор в течении 5 раб. дней со дня начала деятельности. (тоже штрафы) 4. Если есть работник - нужно в течении 10 дней (со дня начала его работы) встать на учет в ПФ и ФСС. 5. Если есть работник в течении 60 рабочих дней со дня начала его работы аттестовать его рабочее место. 6. У кого есть работник в подчинении - должен пройти обучение по охране труда. (Это касается всех начальников) Это нам рассказали на курсах от сз.

Я вот была на курсах которые организовала служба занятости. Мне там сказали что при енвд нужно отдельно прописывать в договоре стоимость установки. То есть из этого видимо следует что мы должны продать окно и услугу, то есть придется платить двойной енвд как за торговую площадь, так и за работников. А еще сказали при енвд не нужно бланков строгой отчетности-а можно просто купить бланки чеков или сделать их самим, т.к. при енвд доходы не имеют значения. Так вот. Но я буду еще проверять эту инфу - а то мало ли...Я еще хочу с юриками работать, придется еще и усн таки делать((( Только вот непойму если я продам 10 окон по налу и 20 по безналу (6% УСН), то я должна заплатить усн за 30 окон, или только за 20?

Подскажите, пожалуйста!!! какую систему налогообложения выбрать для ИП (планирую УСН, доход минус расход, 15%)? можно ли работников нанять по гражданско-правовому договору и прописать это в БП для службы занятости?

Срочно нужны монтажники окон ПВХ! От вас: качественная работа, доставка материалов для отделки на адрес к заказчику (откосы, крепеж, пена), свой инструмент, л/а, и напарник. От нас: гибкий график (полный рабочий день, либо свободный), оплата в течении одного дня после окончания работ. т.: 8-960-984-3880 Ольга.

Поймите: замерщик субъективно замерил, люди подписали, а потом вновь предъявят претензию, что окно не похоже на другие, по их субъективному мнению. Кто виноват то будет?

Ситуация такая: замерили окно - двустворчатое 1650*1300. Эскиз был подписан заказчицей. На следующий день звонит заказчица и просит сделать т-образное окно, т.е. сделать еще вверху маленький глухарь ( как во всем доме), мы согласовываем с ней размеры этого глухаря по телефону, без переоформления документов (наш главный косяк) . Изготавливаем окно согласно ее пожеланиям, доставляем, и тут она звонит и говорит что ее не устраивает размеры глухаря. Она обвиняет замерщика, в том что он не замерил глухарь, и что он вообще померил двустворчатое, а не т-образное, она говорит, что уже знает куда идти жаловатся, в общем грубо "наезжает" . Что имеем: 1)документы - договор, эскиз, подписанный заказчиком, на двустворчатое окно (не т-образное). 2) готовое изделие с глухарем (устно согласованным), который не устраивает заказчика Вопрос: как лучше или правильнее поступить в этой ситуации? Даже если пойти навстречу клиенту, и делать окно с другим размером глухаря - как же его вымерять чтобы его размер не оскарблял эстетических чувств заказчика? - ведь окна в доме разного размера - соответственно и глухари одинаковые не могут быть.

у нас в Омске есть прекрасный разработчик ПО для окон Илья Ястребов. Программка называется ИТ-Конструктор http://www.itokna.ru. Для дилеров - бесплатно.

Лично я заметила, что покупатели, впоследнее время, как-то стали меньше интересоватся маркой профиля, и еще меньше интересуются страной производителем. Думаю надо продавать свою марку!Создавать свое УТП. А если у вас супер-пупер профиль, которого ни у кого нет, то можно "связать" свою марку с маркой профиля.

Мне кажется самое плохое в таком переманивании - это то, что всегда страдает репутация фирмы. Даже если заказчик не согласится на "услуги" замерщика/монтажника - неприятный осадочек у него останется. Ведь его чуть не сделали "соучастником" левака или проще - воровства. После такого он может даже вообще выберет другую фирму.

Спасибо)) За пояснения)) Продвижением пока не занимаюсь (а может вообще не буду), сначала сделаю его более- менее приятным глазу. Самое удивительное, что при наборе в яндексе "окна пвх омск" на первой же странице поиска появляется совершенно ужасный "сайт" про окна да еще и на "народе". Как такое можно объяснить? Неужели его кто-то раскручивал?