Всем, кто ответил, большое спасибо! Мне Ваши советы очень помогли. Я просто не знала, как правильно поступить. Вобщем: обратилась в фирму, которя устанавливала окна - сказали, что придёт гарантийный мастер и подправит, а заодно и отрегулирует фурнитуру.
Теперь ещё один вопрос возник, а ЛЮФТ РУЧЕК - это нормально?