domrachev-ra

У поставщиков появилась фурнитура Fornax кто нибудь пробовал с ней работать подскажите плиз

Заказчик подает в суд из-за запотевания окна(не просто запотевает а течет на подоконник)в панельном доме. Предлагает вернуть деньги. Выезжали на место к монтажу претензий нет, поддувания не обнаружили. Стеклопакет двухкамерный. Батареи не перекрыты, температура в квартире 16-17 град. Влажность не мерели, но чувствуется что она существенная. Приезжал заказчик с замерами влажности, меряли умельцы из местного ЖКХ, влажность соответствует 42%.Ждем претензии, подскажите с чего начать, на что сослаться.