а, по-моему, у автора темы проблема как раз не в том, что дорого не покупают, а в том, что дорого не продают.. у него проблемы-то как раз внутренние. разве нет?
"клиенто- и маркетингово ориентированная компания" - бальзам на душу, кто ж туда не стремится, в цивилизацию? однако, не всем, кто продает дорого, можно присудить столь почетный титул.
кстати, если уж речь зашла об уборщице, то, кроме как "зомбированием" (по Вашим же словам), клиентоориентированности ее не научишь, если ей это изначально не дано. а тут опять все в подбор кадров упирается.
так что все же останусь при своем скромном: менеджер по продажам - авангард компании. и если этот менеджер не менеджер вовсе, то пусть хоть все уборщицы вместе взятые объединят свои усилия по завоеванию клиента, ничего не получится. вместо уборщиц можно подставить - бухгалтера, производственники, рекламисты и т.д. даже прекрасно произведенный продукт с отличным именем можно не продать... если только надеяться на то, что на имя очередь сама выстроится... ну, бывает, конечно... выстраивается. а если вдруг, бац, и вместо одного отличного имени, на рынке окажется уже 2? а, не дай Бог, 3? что ж делать-то тогда? закрываться?