Перейти к публикации
forum-okna.ru

Victoria

Участник
  • Публикации

    158
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя Victoria

  1. Было написано: "...снаружи будет штукатуриться, как я понял, может быть еще как-то отделываться внешне, пока не знаю." Если это, и есть то "...замечание по поводу того, что компания обещала заштукатурить", то становится еще более не понятно, почему "...покупатель принимает на себя обязательство по защите монтажного шва" ??? И, все тот же, вопрос: зачем Вам, в таком случае, ТАКОЕ приложение к договору?
  2. Уважаемый, Mikhail_G. Мы, как-то, одно и то же, по-разному «замечаем»… Вероятно, потому что смотрим с разных сторон… Я ничего не имею против Вашего монтажа, и о правильности его не сужу. Но, если Вы даете на него 7 лет гарантии, в независимости от того, КАК покупатель «защитит монтажный шов», зачем Вам, в таком случае, ТАКОЕ приложение к договору? Приложение, безусловно, составленное юристом, и в случае чего (тьфу-тьфу), лишающее Вашего покупателя, всех прав на рекламации по монтажу.
  3. Борис, похоже, эта тема бесконечна, и за кем останется последнее слово, для меня - не принципиально. К сожалению, я сейчас очень ограничена во времени, да и тема эта, по всей видимости, интересна только Вам и мне (во всяком случае, больше никто, принять участие в ней, не хочет). Поэтому, хочу поблагодарить Вас за интересную беседу. Может быть, когда-нибудь, продолжим... Спасибо. Секрет счастья состоит не в том, чтобы делать те вещи, которые любишь, а в том, чтобы любить те вещи, которые делаешь. ГЕОРГ V (Извините, не удержалась )
  4. Еще раз внимательно прочитайте то, что Вы собираетесь подписать: Отдельно доведены и разъяснены требования ГОСТ 30971-2002 "Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым панелям". Зная необходимость применения при монтаже оконных и дверных блоков монтажного шва, состоящего из трех слоев, я, тем не менее, требую от Подрядчика выполнить монтажный шов, состоящий только из одного слоя - среднего (теплоизоляционного), т.е. только с применением монтажной пены. Устройство наружного (водоизоляционного, паропроницаемого) и внутреннего (пароизоляционного) слоев монтажного шва беру на себя. Компания, имея такую расписку, не только снимает ответственность с себя, но перекладывает ее на Вас. А Вы, готовы взять ее на себя? В таком случае, Вам необходимо знать, что комплексная гарантия на семь лет, на Ваш монтаж, юридически, не распространяется. И если предположить, что через пару-тройку лет, неприятности посыпятся вместе с размокшей штукатуркой, Вам, вполне спокойно смогут сказать, что всю ответственность за монтаж, Вы взяли на себя. И будут правы.
  5. ***…я не считаю утверждение "Клиент всегда прав" правильным. Я тоже ни разу не написала, что "клиент всегда прав". Но, порой бывает так, что клиент и не подозревает, что он НЕ прав. Например: Сидела в офисе, в ожидании аудиенции. Позвонил клиент и записался на замер на 7 часов вечера (в октябре месяце). Приходит замерщик, менеджер говорит ему о замере - замерщик возмущен – поздно, темно, что он намеряет. Менеджер заявляет, что… "так захотел заказчик". Заказчик может и не догадываться, чем грозит ему замер в темное время суток, менеджер же, ни слова ему об этом, не сказала. С одной стороны, заказчик не прав. С другой, - он об этом и не знает. ИЛИ Как Вам такая расписочка? (тема: Разъясните значения 4-17,5-4-17,5-4) С одной стороны, клиент не прав, беря на себя ответственность за монтаж. С другой стороны, по-моему, он вообще, не очень-то, и понимает, какую ответственность на него пытаются переложить. ИЛИ ***Мы (когда мы - НЕ производители) - НЕ ХОТИМ ничего знать из области строительной физики, но если что не так будет после нашего самопального ремонта, мы придем к производителю окон и будем делать его виновным, потому что мы всегда правы априори… Может быть, для окон не помешали бы инструкции по эксплуатации и уходу? Все-таки – не "тазик с веником". А потом, можно было бы говорить - "правы априори" или нет. Борис, я задала вопрос: "Так, где же проходит граница между тем, что клиенту нужно знать и тем, куда не надо лезть. Кто ее устанавливает и на сколько это компетентно?" Вы заменили слово "граница" словом "мера", но так и не ответили на мой вопрос, сведя все к абсурдному примеру. Нет, на половину вопроса Вы попытались ответить, написав, что меру никто не устанавливает, а она "сама устанавливается", но тут же добавляете, что она "устанавливается членами социума". Так, все-таки, сама она устанавливается или ее устанавливают члены социума? И, опять таки, где эта граница-мера проходит, неужели на уровне такого примитивного знания, что ножницами нельзя колоть себе в глаза, а мух на оконном стекле нельзя бить молотком? Неплохой подход, если общаться с детками из младшей группы детского сада, но что мы можем сказать серьезно настроенному потребителю, действительно интересующемуся разумными границами своего знания предмета? И потом мне показалось, что вы не совсем поняли мой вопрос, ведь я писала, кто ее (границу) устанавливает и насколько это компетентно? А вы стали рассуждать на извечную тему русской интеллигенции - "кто виноват?" А по поводу фантасмагории реальности существования границы, или, если Вам угодно, меры, повторюсь, что она может колебаться в очень широких пределах, в зависимости от подготовленности и осведомленности тех и других. И в некоторых случаях, действительно, может проходить по грани абсурда, но, далеко, не всегда. Более того, я думаю, что как-то искусственно ограничивать интеллектуальный потенциал потребителя в принципе не стоит, поскольку тогда мы не учитываем закон диалектики о переходе количества в качество. Чем больше знает клиент о предмете, тем более качественным потребителем он является, тем большую долю ответственности он может взять на себя, и, тем в большей степени, он будет способствовать в производстве наиболее качественного товара. ***Мое личное мнение, продавец о своем товаре всегда должен знать больше покупателя. Вы привели примеры плохих менеджеров и плохих монтажников. Это действительно большая проблема, все эти симпатичные девушки на стендах на Нахимовском и Фрунзенской такое иногда лепят... Как должно быть – это всем понятно. И любой потребитель, каким бы капризным и вредным он не был, интуитивно чувствует, когда встречается с профессионалом своего дела, чем бы тот не занимался – торговлей, медициной, педагогикой и т.д. Капризность потребителя начинается тогда, когда он сталкивается с шарлатаном, который, будучи сам не уверен в том, что делает, превращает свою профессию в шарлатанство. Плохие менеджеры и монтажники – шарлатаны, потому что говорят и делают то, в чем сами не лучшим образом разбираются; симпатичные девушки, которые «лепят…», из этой же компании. И раздражительность, и недовольство со стороны потребителя, являются вполне ожидаемой реакцией на подобный подход. Да, действительно, производитель (продавец) и потребитель (покупатель) органически взаимосвязаны, но, давайте, все-таки, вычислим, что первично? Первична потребность, значит, весь процесс существует, чтобы эту потребность удовлетворить. То есть, потребитель – заказчик, хозяин ситуации, а производитель – его исполнитель, если хотите – слуга. Настоящий профессионал не станет сетовать на некоторую "неподготовленность" заказчика, потому что это его профессия – и готовить потребителя и продавать ему. А вот шарлатан всегда найдет повод повозмущаться клиентом, ведь известно, что лучший способ защиты, это – нападение. Недовольные клиенты переведутся, когда вымрут шарлатаны. Профессионализм – среда стерильная, в ней различные бациллы недовольства и претензий не выживают.
  6. Борис, вступая в диалог с Вами, я отдавала себе отчет в том, что именно с Вами - будет достаточно сложно, т.к. за Вашими сообщениями я слежу, Вашу позицию знаю, и Ваш ответ не был для меня неожиданным. Я специально не стала отвечать сразу - все-таки надеялась, что в нашу дискуссию вступит еще кто-нибудь, но, увы… И если бы речь шла конкретно о Вас и Вашем отношении к этому вопросу, или «если бы дело происходило где-то во Франции», я бы полностью согласилась с Вами и на этом бы закончила наш разговор... Но, если уж, мы говорим о собирательном образе клиента, пусть и образ производителя будет тоже – собирательным. А то получается, как, отдельно взятая, картинка из кино, оторванная от всего сюжета: производитель у нас исключительно – профессионал, а клиент - постсовковый продукт. Но, все мы, живем в одно время и в одной стране. И Вы сами писали: Насколько профессиональными можно считать: Действия менеджера, который предлагает окно, изготовленное из профиля одного всемирно известного немецкого концерна, который занимается много чем, только не производством профиля ПВХ. И когда я даю понять, что знаю об этом – на все мои последующие вопросы, ответ получаю – "коммерческая тайна", а потом меня отправляют сходить еще куда-нибудь. ИЛИ Действия менеджера, который на мой вопрос о монтаже Иллбрук, отвечает, что "нам об этом ничего не говорили", а на вопрос о монтаже по новому ГОСТу – "Да, вы, что! Мы на паклю никогда не ставим – только на пену" ИЛИ Действия менеджера, которая просто отговорила ставить Аэреко, аргументируя тем, что маленькому ребенку, который большую часть времени проводит, играя, на полу – будет дуть даже при закрытом окне. (Для меня в то время это был веский аргумент, и я от этой идеи отказалась, о чем сейчас жалею – замучилась открывать и закрывать окно). ИЛИ Действия монтажников, которые вместо записанного в договоре монтажа Иллбрук, пытаются сдать монтаж: пена + ПСУЛ, и удивленно так спрашивают: "А какие еще, ленты вам нужны?" ИЛИ Действия уж не знаю кого, кто подписывает за меня, не подписанный мною, акт сдачи-приема ИЛИ Действия менеджера отдела рекламаций, которая не может три недели урегулировать банальный случай брака. Могу и дальше продолжить этот список и он, поверьте, будет не коротким. Так, где же проходит граница между тем, что клиенту "нужно знать" и тем, "куда не надо лезть". Кто ее устанавливает и насколько это компетентно? Где заканчивается компетентность клиента, и начинается компетентность профессионала? Могу предположить, что она может колебаться в очень широких пределах, в зависимости от подготовленности и осведомленности тех и других. Поэтому, позволю себе самой ответить на свой же вопрос. Мы (когда мы – НЕ потребители) - НЕ ХОТИМ, потому что так проще и не так хлопотно, потому что мы знаем то, что мы делаем, и считаем, что делаем все правильно, и хотим, чтобы нам не мешали делать то, что мы делаем. Но, потребитель имеет право, а иногда, и веские основания - знать, разбираться и задавать вопросы, хотим мы этого, или не хотим. К вопросу о том, что "если бы дело происходило где-то во Франции". Где-то в Германии один человек, когда-то, мне сказал, что к клиенту надо относиться как… к ребенку. Да, он порой капризен, непонятлив, упрям и т.д., но, он же – ребенок.
  7. Борис, спасибо за ответ. Во-первых, хочу сказать, что всегда, о чем бы я ни писала, делаю это спокойно. Другое дело, что воспринимают разные люди меня по-разному, но это уже издержки общения по Интернету, когда нет визуального контакта с собеседником и сложно уловить эмоциональные акценты. Во-вторых, давайте, без условий. Те мудрецы, которых я цитирую, для меня не чужие. Я цитаты никогда специально нигде не ищу – это «мои» цитаты. Это то же самое, как люди думают, картинками - человек думает - лимон и ВИДИТ лимон, а не рассуждает, что это что-то круглое, желтое и кислое. Так и у меня, и чтобы переделать своими словами, надо напрягаться. Что мне интересно. Начну с последней темы «Юкка…». За год моего пристального внимания к форуму, я отмечаю следующую тенденцию: С одной стороны, когда приходит на форум клиент, уже поставивший окна, особенно не разбираясь и не вникая - просто взял и поставил - у него проблемы. И ему говорят: А что же, вы… не позаботились сначала зайти в Интернет, почитать, узнать, спросить, разобраться и т.д. (помню, даже предлагалось, вспомнить школьный курс физики), а потом уже ставить. С другой стороны, См. ситуация в теме «Юкка…» (я не имею ввиду – крайности). Так ХОТИМ мы, чтобы клиент знал, разбирался и задавал вопросы или НЕ ХОТИМ? P.S. Борис, а почему здесь Вы не подписываете свои посты так же?
  8. Это можно объяснить, либо каким-то предубеждением со стороны заказчика. Либо вызвано негативным опытом (обращение с рекламациями по поводу брака ранее). Но, таких ведь – немного.
  9. Здравствуйте, Павел! Допускаю, что я Вас не поняла, но зачем же, так много эмоций. В спаме, который пришел Вадиму, и с которого он открыл тему, использована цитата автора множества книг, статей и брошюр - мастер-практика НЛП Рудольфа А. Шнаппауфа. С 1975 года он занимается обучением специалистов крупных немецких и международных корпораций, фирм среднего уровня, как в Германии, так и за рубежом. Автор мирового бестселлера, который не раз уже был издан и на русском языке. (Замечательная книга, в ней чувствуется реальный опыт и много здравого смысла). Вы поддержали Вадима, я поддержала Вас. Но при этом, я высказала свою точку зрения, не более того. «Вещи сильно разные» - возможно, не совсем понятно выразилась. Имела ввиду - не для любого менеджера, во всяком случае, не для тех, с которыми мне довелось общаться при выборе фирмы. Почему? – объяснила в предыдущем посте. В любом случае, у меня и в мыслях не было, Вас обидеть. Извините.
  10. Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. (Закон о ЗПП)
  11. Предлагаю оставить Юкку в покое и перенести обсуждение этого вопроса в Свободное общение http://forum.tybet.ru. Очень интересно узнать мнение, как профессионалов, так и клиентов.
  12. Уже не в первый раз на форуме, когда сталкиваются интересы заказчика и интересы производителя, участники обсуждения раскалываются на два лагеря. Кто прав? И всегда ли, правда – на одной стороне? Предлагаю обсудить, на мой взгляд, совершенно уникальную вещь, в вопросе ОТНОШЕНИЙ "фирма – заказчик", "заказчик - фирма". Это цитата одного автора, которым мы с моим бывшим однокурсником (сейчас владелец туристического бизнеса) когда-то были очень увлечены. А совсем недавно я обнаружила ее, висящую в его офисе в красивой рамочке на самом видном месте. Я – на стороне потребителя, хотя не всегда в этой жизни я – потребитель . "Добрый день! Я - клиент, который никогда не вернется. Я - очень милый и симпатичный клиент. Я отношусь к тем клиентам, которые никогда не жалуются, как бы плохо их ни обслуживали. Когда я беседую с продавцом или консультантом, желая узнать что-то о продукте или его купить, никогда не корчу из себя важную персону. Я всегда считаюсь с другими людьми. В конце концов, они, так же, как и я, выполняют свои профессиональные обязанности. Если сталкиваюсь с высокомерным продавцом, которого прошу представить мне побольше отзывов и рекомендаций или продемонстрировать мне товар для того, чтобы я мог принять взвешенное решение, и который грубо и дерзко отвечает на мои просьбы, то стараюсь, насколько это, возможно, вести себя вежливо. Я никогда не повышаю голос и не возмущаюсь. Я не придираюсь и никогда не жалуюсь. По существу такой милый клиент, как я, объединившись с другими, себе подобными, вполне может разорить любую фирму. Кстати, таких славных людей, как я, достаточно много. Если продавец или консультант, общаясь с нами, заходит слишком далеко, мы уходим в другую фирму, где умеют ценить таких симпатичных клиентов. Старая поговорка гласит: "Хорошо смеется тот, кто смеется последним". Я просто лопаюсь от смеха, когда наблюдаю, как вы спустя какое-то время, когда ваш оборот падает, изо всех сил стараетесь меня вернуть. Между тем я так бы и оставался вашим клиентом, произнеси вы мне в последнюю нашу встречу несколько участливых дружеских слов и одари вы меня искренней доброжелательной улыбкой. Если вы измените, свое поведение и свое отношение к клиентам, слухи об этом не замедлят распространиться. И ваши шансы на успех увеличатся. И тогда я, милый клиент, который никогда не возвращался, если меня не принимали всерьез, стану милым клиентом, который охотно возвращается, если меня внимательно и дружелюбно обслуживают. Мало того, я приведу к вам своих друзей, и впредь буду рекомендовать вас своим знакомым".
  13. Павел, Продажи и НЛП – вещи сильно разные. Хорошо дополняющие друг друга, но, тем не менее, все равно - разные. И если НЛП делать основой для продаж - не выйдет ничего. Думаю, знать стоит, но применять с осторожностью. И, как правило, продавцов нужно учить сначала технологии продаж, а уж потом продвинутым техникам построения раппорта и работы с метапрограммами. Это всё равно, что объяснять продавцам, как именно изготавливать кирпичи (хотя какие-никакие кирпичи у них есть, не самые продвинутые, но нормальные), в то время как они не знают, как из этих кирпичей построить современное комфортное и надёжное здание.
  14. Если к вам пришел «возмущенный, разъяренный или просто не в духе» клиент, который говорит быстро, возмущенно и на повышенных тонах, то в первую очередь вам необходимо «подстроиться» к нему, по крайней мере, до некоторой степени. Если в такой ситуации вы будете говорить медленно, обдумывая каждое свое слово, это будет идти в разрез с настроением вашего собеседника. И, скорее всего, вызовет у него антипатию и недоверие к вам. «Подстроившись», то есть, приняв предложенный темп разговора и общее состояние собеседника, вы, постепенно замедляя речь и смягчая интонации, начинаете приводить его в то состояние, которое нужно вам. Вы продолжаете целенаправленно придерживаться такой манеры общения до тех пор, пока ваш, тот самый «возмущенный, разъяренный или просто не в духе» клиент, не начнет невольно «подстраиваться» уже под вас. И опа!... он очень скоро успокоится!!!
  15. Здравствуйте, Ирина! Я ничего не буду говорить «в поддержку данной организации», по той простой причине, что я – не «коллеги». В свое время я обзвонила около 20 фирм, в 7 – была. В одной из них мне, когда стала задавать много вопросов, менеджер, так ненавязчиво, предложила: «А не пойти ли вам… еще куда-нибудь… Других фирм много…». Был у меня и один «веселый» замерщик, который приложил рулетку к окну: вдоль и поперек, и на мой удивленный вопрос: «И это – все?», ответил: «А чего его вымерять-то – это же не космический корабль…». Но, позвольте Вам сказать, что тратить столько сил, времени, энергии и эмоций на ЭТОМ! этапе – не разумно и совершенно не оправдано – они Вам еще могут пригодиться. Ведь Торговля – школа обмана. Люк ВОВЕНАРГ Обидно, конечно, а главное – не понятно. Но хорошо, что это произошло именно сейчас, пока вас еще ничего не связывает. В любом случае, право выбора фирмы, остается за Вами. Только вот, сделать его и не ошибиться, поверьте, совсем непросто. И я Вам советую, ИМЕННО НА ЭТО потратить столько сил и времени, сколько Вы можете себе позволить. Удачи Вам!
  16. Вадим! Количество ответов и просмотров темы продолжает расти, как снежный ком. И, несмотря на мое сложившееся отношение к фирме «WINDER», я считаю, что это не справедливо по отношению к этой компании, т.к. она к этому отношения уже не имеет. Я возвращаюсь к предложению, о котором Вам уже писала: Убрать весь этот кусок, после моего диалога с DeDmitry (кроме последнего поста Scan) Пользы от него – никакой, а чести он не делает НИКОМУ. Нельзя научить истине, ибо до истины каждый доходит сам. Фёдор АБРАМОВ
  17. Victoria

    Дружеский шарж

    DeDmitry, СПАСИБО!!!
  18. Спорить, действительно, не о чем. Сожалею, что сразу Вас не поняла.
  19. Victoria

    Дружеский шарж

    Даже и не знаю, радоваться за Вас… или сочувствовать… Таких «ранних» картинок у меня, увы, нет… Придется подождать… месяцев несколько…
  20. Вадим! Я с огромным уважением отношусь лично к Вам и Вашему положению на форуме. Но, позвольте все-таки, с Вами не согласиться. Если все в компании так хорошо: и репутация, и рекомендации, и небольшой процент брака (согласна, вообще без него – мало кто обходится) – то никакой «обиженный» не сможет сделать так, чтобы все это пострадало. Просто потому, что ему даже ВОЗМОЖНОСТИ такой не дадут, да и обиженным он вряд ли станет. Я могла бы привести свои примеры, но они слишком далеки от оконного бизнеса. Буквально вчера на форуме, как нельзя, кстати, появился пример из вашей отрасли: Вам придётся пожинать плоды либо собственного труда, либо собственного бездействия. Джон КЕХО А если уж, «обиженные» все–таки появляются – тут есть о чем задуматься. Мы все очень хорошо знаем менталитет наших сограждан. Нас настолько хорошо приучили стоически сносить все невзгоды и при этом помалкивать, что, думаю, должно смениться не одно поколение, чтобы люди смогли от этого избавиться. Поэтому, если один «обиженный заваривает кашу», значит за ним стоит, в ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ, десяток тех, которые промолчали и не стали «связываться», и полсотни тех, кто даже не попытался разобраться в том, что и как им сделали. Следовательно, если раздался предупредительный звонок недовольства, значит, вы уже перешли критическую линию, которая отделяет безупречность лидера от обыденности посредственности, вот и выходит, что не все так хорошо, как хотелось бы… Если ваша конструкция не работает, ищите деталь, которую вы не считали важной. Закон БИОНДИ.
  21. Сижу... курю... http://www.ss6365.newmail.ru
  22. Я не «борец за правду», к счастью ли, к сожалению, даже и не знаю. Все гораздо проще. Если ты что-то делаешь и делаешь это плохо – отвечай за это, и прими это как урок, и сделай выводы. Или уйди и освободи место для того, кто будет это делать хорошо. В моем же случае, все настолько были уверены в своей безнаказанности (потому что, действительно, «футболили» - по-другому и не назовешь, и длилось это тоже, кстати, 21 день – с одним-то! окном), что у меня был просто «спортивный интерес»: получится – не получится. И получилось, и времени на это ушло в десять раз меньше, чем на ожидание, когда же! все это доделают. И дело, поверьте, вовсе не в деньгах, хотя речь шла не о 300$ (окошко у меня было дорогое ). Только вот, похоже, выводов никто никаких так и не сделал. А если честно – то я не считаю это время потерянным. Я так много нового для себя узнала, с интересными людьми познакомилась. Так что Не существует проблемы, в которой не было бы бесценного дара для тебя. Ричард БАХ
  23. Суд займет много времени и сил, и это можно оставить на крайний случай. Я Вам советую, все же, начать с первого варианта: дорога + собственно консультация у юриста - 20-30 мин. (если подъедите к началу раб. дня, когда нет очереди) + оплата и получение квитанции – 5 мин. Уйти в небытие Ваша претензия не может, коли, у Вас есть второй экземпляр с подписью о принятии – это документ. Пообщаться лично… у меня же получилось (даже два раза), получится и у Вас – будьте настойчивы. Опыт, к сожалению, был. И я была настроена так же, как Вы. Но до суда дело так и не дошло, к счастью (и так времени было потрачено немеренно). Окончание моей истории вкратце в первом моем посте. Истинное препятствие заключается в самом убеждении, что что-то является трудным. САТПРЕМ
  24. DeDmitry, Где-то я читала, что большинство, заблудившихся в лесу, умирают от тоски, когда их начинают мучить вопросы: «Почему это произошло со мной?» «Что я сделал не так?» и т.д. Выживают лишь те, кто начинает что-то предпринимать. Я, конечно же, не оцениваю ни неделю, ни месяц своей жизни (это было бы достаточно глупо). А вот причиненные мне неудобства и отнятое у меня время на бездарное ожидание, оценить могу и чувствую себя при этом «спокойной, как удав». Пошли мне, бог, берег, чтобы оттолкнуться, мель, чтобы сняться, шквал, чтобы устоять. Старинное изречение
  25. Уважаемый, DeDmitry ОКНА продаете вы ВСЕ. Но кроме этого, КАЖДАЯ ИЗ КОМПАНИЙ продает свое ОТНОШЕНИЕ к клиенту, чем вы, собственно, и отличаетесь друг от друга. А негодование может быть вызвано не только претензиями к самим окнам, но и обманутыми ожиданиями, когда отношение к заказчику резко меняется после подписания договора и оплаты счета. Вам, возможно, не совсем понятно это. Я же, ощутив на себе все прелести общения с сотрудниками этой фирмы, до сих пор очень недоверчиво отношусь к слову «завтра». Теперь, в подобных ситуациях, всегда стараюсь уточнить: «завтра» наступит само собой, с очередным восходом солнца, или же, мне надо будет что-то предпринимать для его наступления.
×
×
  • Создать...

Важная информация

Условия и правила использования форума Правила.