Sagdey

У нас также (Челябинская обл)

Схожу куплю тетрадочку для этих целей

Всем форумчанам спасибо за советы!!!

1. Да действительно за 2.5 года это наша первая пртензия. 2. Мы так и поступили сначала (акт, ответное письмо) 3. Уже решили миром - разобрали откос, заштукатурили стену, востановили четверть, откос поставили обратно, врооде успокоилась... правда сказала, что всеравно поедет консультироваться в независимую экспертизу (для самоуспакоения права была или нет)

Ситуация один в один. Сначала она сказала, что окно маленькое...

Четверть была повреждена

если честно я дилер (ИП) и лицензий у меня нет

А экспертиза и суд тоже самое скажет?

Представте себе обычный блок с четвертью, который уронили и скололи (выше нарисовано), мы в него свое окно поставили. Да! Мы его просто запенили и все. в договоре примерно так: - Монтаж Товара включает установку, крепеж и герметизацию в месте стыка коробки (рамы) и стен... - Исполнитель не несет ответственности: .... За скрытые дефекты оконных проемов (трещины в стенах и др.)... не выполняет штукатурные работы...

Я писал выше, что четверти обломана ПСУЛ ставить некуда. Она орет: делайте четверть раз взялись за монтаж. Одной сделаем - друе тоже прибегут, а таких домов у нас ой как много...

А как же экспертиза? Окна ведь стоят не по ГОСТу, без лент, псула и без подготовки проемов (не штукатурили)?

Ей кто то сказал, что по ГОСТу шов должен быть 30мм. Я ей ГОСТ привозил, а она: тут вы хоть что напечатаете. Её претензии к монтажному шву, и к тому что расстояние между откосом и стеной снизу 15мм, а сверху 75мм (ну не штукатурим мы). говорит: толстый слой пены, со временем с ней что нибудь случится, будет дуть и т.п. Хочет вызвать экспертизу, потом в суд, потом моральный ущерб и т.д. Городок у нас маленький, вроде как наша организация прочно закрепилась в плане качества и аккуратности. Мне конечно для саморазвития интересно было бы посудиться, но если она выиграет - слух разойдется моментом и все станут клиентами-террористами. Чем будет руководствоваться экспертиза? каким документом? ГОСТом? Что будет в суде? Если в договоре прописано, что мы невыполняем штукатурные работы, про монтаж по ГОСТу ничего не написано. (договор я уже правлю)

Ленты мы не используем, вместо псула - вилатерм, но на этой четверти его поставить не удалось. Мы предлагали ей - закажи в другой фирме и заберем свое окно в день монтажа другой фирмой, деньги вернем, а она - НЕТ я заказываю у вас, и буду работать с вами.

Доброго времени суток! Мы установили окно. Хозяйка предъявляет претензии. Проблема в следующем: Проем с четвертью в блочном доме, правая четверть частично разрушена, правый блок тоже косо обломлен (ну строили они так). Ставим окно: растояние "под запенку" снизу - 20мм, сверху 70мм. В договоре прописанно, что за скрытые дефекты (трещины, сколы, щели и т.д ) ответственности не несем, штукатурные работы не выполняем. Клиентка с вопросом почему так? Пойду сначала в контору технической экспертизы потом в суд. Что делать?