Николай Викторович
-
Публикации
220 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем Николай Викторович
-
-
Как раз по принципам и критериям вас и выбрали, вернее монтажную бригаду. А вы настояли на своем. Вернется ли клиент еще раз? ... смотря какой клиент.., особо эмоциональный не придет, обидится
мы не настаивали, а предложили альтернативу, в итоге у клиента появилось мнение что не только ТА бригада хорошая но и ЭТА. Т.е. этой фирме можно доверять и заказывать особо не волнуясь за монтажников, тем более мы за этим следим строго.
Монтажные бригады это лицо фирмы, они должны быть самыми лучшим. Ведь клиенту не важно кто собрал окно, а кто ставит важно и очень очень важно, поэтому монтажники должны быть взаимозаменяемы, что бы была подстраховка на всякий случай и что бы не срывался график, а в сезон это опасно, можно потерять много клиентов
-
оцените рекламный модуль. в одной газете он цветной в другой ч\б.
можно не стесняться в высказываниях
-
Хотеть именно ТУ бригаду - нормальная позиция клиента. Когда оформляем заказ, всегда узнаем заказывали ли у нас ранее, хотелось бы чтобы та же бригада приехала или заказчик доверяет нашей фирме целиком. Бывают случаи когда наоборот - заказчик доверяет фирме, но желает не ту бригаду, которая ставила ему окна в прошлый раз.
Ваши менеджеры, когда берут заказ, делают это молча, не выясняя потребностей заказчика и не стремясь их удовлетворять?
не соглашусь с вами, это не дискотека где кто-то кого-то выбирает по каким-то там принципам или критериям. тут люди приходят работать и выполняют свою работу добросовестно и качественно, а то что клиенту один монтажник нравится а другой нет, его проблемы. встречают по одежке...................
-
с утра позвонили и предложили либо перенести на другой день (когда освободится нужная им бригада) либо ставить сегодня как планировали но другой бригадой, клиент выбрал второй вариант. приехали, поставили, сравнили с работой желаемой бригады (которая ставила первый раз) - клиент доволен, мы довольны, ХОРОШО ТО КАК
-
не надо уважаемый Лапера ломать регламент фирмы в угоду клиенту... это не клиентоориентированность а администраторобезрукость получится. но Вы это и без меня знаете..
Если Клиент хочет ТУ бригаду - пусть ждет.
в данный момент менеджер этим и занимается, пытается договориться на какой срок клиенту будет удобно если она хочет именно тех монтажников -
Че-то я не понял.
Неужели так сложно поменять объекты у монтажников?
в том то и дело что сложно, человек работает себе спокойно, всем нравится его работа, ну не может же он одновременно работать в нескольких местах. А если он не дай Бог заболеет, тогда что закрывать фирму? Я согласен что есть хорошие работники средние и плохие, но не все ведь могут быть хорошими, и не везед хорошие могут ставить одновременно
-
Всем добрый день.
Недавно монтажники устанавливали окна по одному адресу. Клиент оказался ооооочень доволен. Через время приходит и делает еще один заказ, но когда выяснилось что по графику (спланированному заранее) к ним поедет другая бригада, клиент стал требовать что бы к ним ехала именно та, которая была в первый раз.
Как поступить в таком случае, сказать клиенту что бы он дожидался пока освободится желаемая для него бригада или отправлять любую свободную?
-
Добрый день. Подскажите, где можно взять чертежи для самостоятельного изготовления станка для гибки отливов
-
ДДТ, Алиса, Чайф, Гарик Сукачев, Машина. А еще нравится блюз. Из радио слушаю радио 101. (www.101.ru) много стилей и направлений
-
а как Вы угадаете кто с Вами говорит? "кому подешевле" или "кому получше"?
по статистике 80% первых, 15% "ссредних" и мало "получше". получается что Вы будете все равно говорить цену дороже чем другие... Так тогда не все ли равно какую цену называть и называть ли вообще?
а почему она (цена) должна быть больше чем у других
-
решили поробовать начинать оглашение цены со средней, а потом в зависимости от желания клиента, посмотрим что получится
-
Буду как раз писать в мае-июне
эх побыстрей бы, а то уже надо работать начинать
-
Всем добрый день. Может подскажет кто есть ли простая и удобная программка для планирования графика монтажа по дням и по бригадам, отслеживания выполнения монтажа и учета выполненых монтажей по бригадно и в целом.
-
По телефону начинайте презентацию с того который дешевле, добивайтесь прихода клиента в офис, там дайте ему посмотреть более дорогие варианты и объясняйте наглядно их преимущества.
Зачастую клиент не хочет идти в офис, если его устроит цена, он готов вызвать замерщика и все. Мало кто выбирает окна по качеству и хочет разобраться почему бывает разная цена.
-
Всем добрый день.
Начинается новый сезон и возникает много вопросов по работе с менеджерами.
Объясню суть: на рынке с 2004 г., начинали на немецком профиле (только его одного и предлагали), менеджеру было просто в работе, профиль один, преимущества налицо, ничего сложного, но клиентов не много было.
Далее для привлечения большего числа клиентов решили добавить еще и российский профиль, менеджеру стало чуть сложнее, ведь первый вопрос по телефону:сколько стоит такое-то окно? Начинали говорить цену российского т.к. он подешевле, что-бы клиент сразу не сорвался, потом в разговоре медленно переходили к немецкому, кто-то соглашался на немецкий, кто-то оставался на российском.
Теперь когда стало еще сложнее продавать, добавили еще один - еще дешевле российского.
Схема разговора с клиентом та же, цена и переход к более качественному и дорогому, но вот тут то и заключается проблема - до немецкого не доходим, слишком долгий разговор получается и клиент не всегда готов дослушать преимущества более качественного продукта. Начинать наоборот с дорогого - сразу в трубке - спасибо и все.
А хотелось бы продавать качественный продукт а не скатываться по наклонной, ведь не для этого начинали с хорошего, что бы потом перейти к худшему.
Может кто что-нибудь посоветует?
-
на праздники ездил ставил. в небольшом городе на строительном рынке. результат. 2 дня висит - 8 заказов
а Вы говорите не работает)))
очень интересный вопрос, сами задумывались над этим, и тоже планируем ставить, только оно (окно) у нас в виде стенда, можно открыть, закрыть, понюхать и телефончик, куда звонить, оже думаем что эффект должен быть, а можно ваш образец глянуть?
-
Не был, не подскажу.
а в каком городе были?
какую скидку вы даете своим дилерам?
-
А Вам все равно откуда везти - вон МастерДВ дает низкую цену... во Владивостоке
Далековато, мне бы вот с Челябинска
-
Так у вас там уже и своих производителей хватает, сам посетил несколько производств. Вы из какого города?
Костанай, так я тоже производитель, но хотелось бы стать дилером, только монтаж
-
Добрый день. А кто нибудь из российских производителей хотел бы иметь своего дилера в Казахстане? Тем более у нас уже Единный таможенный союз
-
Еще немного подкорректировал. Добавил артикулы Красноярска. Добавил расчет веса алюминия, добавил корректировки до + 5 мм, снял все пароли...
Будет время еще чего-нибудь добавлю...
а программа расчета стоимости для клиента есть?
-
Поднимите мне веки!©
Не, а что еще остается акромя эктрасенсорики в данном конкретном случае? = ни фото, ни схемы расположения точек крепления, ни вида крепежа, ни схемы окна - есть ли глухарь- штапик рядом с импостом...
но почему именно FUNKE
-
Разошелся.
Вопрос - почему?
1. либо не то крепление - скорее всего пластиковое - либо установлено не правильно, либо винт не тот или установлен не так. Без разборки не разберешься
2. Либо при установке раму зажали по вертикалям. Может пеной. Створку не закусывает?
нет, фурнитура работает нормально
-
Скорее всего импост изначально был установлен со щелью, которую задекорировали силиконом. В процессе эксплуатации/мытья силикон был удален, обнажилась щель.
пс. профиль не FUNKE ?
импост был установлен нормально, без щели, и никто его герметиком не заделывал, когда устанавливали окно все было нормально, а через время вот появилось
а почему такое прдположение про funke?
такая вот ситуация
в Общие профессиональные вопросы
Опубликовано:
и еще добавлю, если удовлетворять прихоти одного клиента, можно потерять 2-3 других у которых ты заберешь ТУ бригаду