vinikset

Хотел бы поставить точку . по поводу установки окон....в ноябре ,поставил последнее окно на кухне ,это была третья фирма .И что удивительно , Я остался доволен качеством изготовления и установки окна ,и приятно удивлен отношением установщиков ,менеджеров ,все культурно и вежливо.Оказываться можно качественно выполнять взятые обязательства... Всем желаю добиваться своих прав...

Я бы сказал напомнило ОЗП ,главное результат и чувство того ,что можно добиться много..... ,при желании...

Заявление в ОЗП и чудо звонок из фирмы: Руководство фирмы еще раз расмотрело вашу претензию и решило заменить импост . Так что при желании , Я думаю можно всего добиться . Желаю вам удачи в отстаиванние своих прав . Если есть вопросы куда обращаться и что для этого надо постараюсь помочь в меру своих сил и знаний.

Уважаемые участники форума хочу сразу разъяснить всем, я не добиваюсь замены всего окна, а только поменять импост. И в переговорах с фирмой я предлагаю только заменить импост и все, без выплат пени (хотя установка должна быть 07.08.2006).Мое желание получить качественный товар за свои деньги и В С Е , очень странно слышать от людей потребительский экстримизм Некрасиво, но не смертельно. Если бы импост поставили сколом вниз - Вы бы его еще год не увидели. Капля силикона, и стребовать подарок с поставщика - какой нибудь набор по уходу за окнами А если скол был на телевизоре его тоже надо перевернуть, цена товара одинаковая В течении 2-х недель фирма «Петроокна» г. С-Петербург (заметьте все это время я не упоминал название фирмы) соглашалась с претензией, но потом руководство фирмы заявило что менеджер по рекламации ошибался и переделавать они ничего не будет Следующий мой шаг, написал и подал претензию на моем документн они отказались ставить печать и расписываться ,а в течении 1ч 20 мин перепечатавали себе в компьютер и уже с него распечатали на ней и расписались Через два дня звонок с фирмы на ващу претензию ОТВЕЧАТЬ НЕ БУДЕМ мои ссылки на закон ни кокого действия не возымели ОТВЕТ Мы работаем по своим внутреним инструкциям а не по закону Так вот чей тут экстремизм Подал заявление в ОЗП жду ответ а окна до сих пор стоят в коридоре

Уважаемая Миlана' если бы мы(потребитель) всегда руководствовались договорами, то можно ставить окна другой стороной другого цвета и т. д. для того нам и дан ГОСТ и Закон о ЗПП

Так чего я и добиваюсь вот уже 15 дней Сначала сказали что поменяют потом началось словоблудие и тягомотина и в конце концов менеджер по реламации выдал, что мне отказано в рекламации, якобы на производстве ему ответили что это не брак. Хотя что говорит нам ГОСТ 30673-99 ГОСТ 30673-99 МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ ПРОФИЛИ ПОЛИВИНИЛХЛОРИДНЫЕ ДЛЯ ОКОННЫХ И ДВЕРНЫХ БЛОКОВ Технические условия 5.3.5 Торцы мерных отрезков профиля должны быть ровно обрезаны под прямым углом (90±5)° к их оси и не иметь дефектов механической обработки (порядок контроля этого показателя устанавливают в технологическом регламенте). ТАК ВОТ ВОПРОС К СПЕЦИАЛИСТАМ - ЭТО БРАК ИЛИ НЕТ ХОЧЕТСЯ ПОЛУЧИТЬ ЯСНЫЙ И ЧЕТКИЙ ОТВЕТ

Я так понимаю это вы говорите своим клиентам , специально для вас Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 5. В случае нарушения установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Я вас прекрасно понимаю у меня тоже нет большого желания биться но так достало эта безалаберность но подумаешь скол но но подумаешь криво поставили (год назад ставил 2окна от начало установки до окончания 36 дней подумаешь ) почему -то только потребитель должен уступать НЕ НАДО ПОДАРКОВ НУЖНО КАЧЕСТВО ЗА ЭТО ПЛАЧЕНЫ ДЕНЬГИ

Уважаемый что-то я не пойму это про кого (уроды) Я просил подарки ,вроде нет , тогда попредержим язык

ЭТО окно а не балконая дверь, скол находиться наверху импоста со стороны улицы (окно - сверху глухая фрамуга 550мм снизу поворотно- откидная створка посылаю еще фото

Господа после двух недель мозгополоскания в рекломации было отказано мотивируя что скол небольшой Были проштудированы ГОСТы но вопросы остались прав я или нет Нужен четкий ответ что я прав и что дальше делать Вопрос будут ли какие либо последствия в дальнейшем (попадание воды или зимой образование наледи) вот еще фото

Вот этот скол что можете сказать

На импосте в углу скол пластика в сторону стекла шириной 7мм и глубиной 5мм . Является это браком или нет ? При доставке был зафиксирован скол . Сначало был признан дефект а потом решили что дефект небольшой и отказываются устранять . Прав я и Что делать ?

А КАК ЖЕ ЭТО Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Просрочена установка из-за брака на одном из окон Решается вопрос переделки возникает вопрос В договоре пени 0,1 %, по закону 3%что можно требовать