Люди, ну помогите мне пожалуйста. Хочется решить все по чести. Если сами виноваты, ну там соотношение сторон 5
:1 например на стеклопакете(хотя это не так), или еще что, значит сами за свой счет и заменим. Ну а если это клиент молотком ударил, или пушкой тепловой перегрел стеклопакет? Как вы поступаете в таких случаях?