К вопросу о политике Рехау. В бытность свою директором одной из оконных фирм, являлся переработчиком сего чудесного со всех точек зрения (кроме цены) профиля.
Раздражало:
1. Постоянное желание менеджеров преставительства попасть к нам на завод. Зачем? Что делать менеджеру, пусть и фирмы-партнера, на НАШЕМ производстве? Мы же не лезем своим пятаком на ВАШЕ производство, вынюхивать реально ли вы привозите порошок из германии или пользуете местный?
2. Пункт в договоре, регламентирующий монопрофильность фирмы-переработчика. С указанием штрафной суммы, ежели мы вдруг изъявим желание делать окна из другого профиля. Естественно, что его никто не соблюдает и это прекрасно знают в Рехау, но все равно его включают в договор.
3. Предвзятое отношение руководства представительства к фирмам-переработчикам с делением на «любимчиков» и «простых смертных». Во всем. Начиная от содействия в тендерах, заканчивая помощью во внедрении новых производственных схем. Предлоги разные: вы же не потяните этот объект, давайте его сделают ***, а вы получите децл денег от них; а зачем вам система «бережливого производства», вы же не крупный переработчик; вы знаете, а вот реклама на автобусах была распределена еще в прошлом месяце и вы в пролете…
4. Цена!!! Цена просто бесила. Выше аналогичных конкурентов на 15-20%, про бриллиант вообще молчу – в 2 раза. А почему? Потому что нужно содержать все представительство с его машинами, складом и академией. А какие преимущества? Виртуальные. Программа по расчету – самая идиотская из всех, что видел. Реклама… Баааальшие буковки Рехау и мелкий такой лейбл переработчика в нижнем левом углу (на автобусах – он обычно заляпан грязью). Обучение продажам, монтажу и всякому другому? Приятно, конечно, но не первично. Уголки по 50 евро за штуку? Или форма слонячих размеров (другой видите ли не оказалось), в которую можно впихнуть 2х рабочих? Или ожидание рекламной продукции в течении 3х месяцев для обустройства салонов дилеров? В итоге пришел к выводу: мы платим за то, что не получаем. Чем бриллиант адекватно лучше того же 8000го геалана , если оно стоит почти в 2 раза дороже?
5. Навязывание своей политики в вопросах регионов. Мне лично сугубо до одного места ситуация у переработчика в регионе, где я завел дилера с ценой ниже чем у оного. Пусть ищет пути снижения затрат, напрягает мозг, зад и иные части своего тела. Это бизнес, и здесь все зарабатывают деньги.
6. Последнее. О сертификате качества Рехау. Типа который гарантирует конечному потребителю то, что все комплектующие – оригинальные . Да половина фирм использует не-рехаушные комплектующие. Начиная от «копыт» в дверях, заканчивая штапиками и подставочными профилями. Но получают сертификат все
ЗЫ. Господа из Рехау уж очень сильно вознесли свой продукт и парят в облаках. И как следствие фирмы переходят на другие профильные системы, причем достаточно крупные фирмы. Или параллельно запускают «брусбоксы-монтбланы». По крайней мере в ЮФО это так.