Согласен полностью на 100% с Вами Victoria. Зачастую общение сводиться к тоьу чтоб в любом случае продать. А дальше, если что то не так, то найти причины по которым можно отмазаться от "греха не трудно. Особенно если (а таких большинство) клиент лопух. В моем случае например в течении 4 месяцев представители фирмы которая производила монтаж уверяла и клялась, что причины конденсата только огрехи квартиры, но ни как не окон. Но на протяжении всего этого времени они же нашли за собой столько огрехов в монтаже (я писал, что производили даже перемонтаж), что верить им уже как то рука не подымалась. А последним добавлением к комичности данной ситуации стало то что они сделали вызов на фабрику по производству, и те в свою очередь прислали своих специалистов. Те тоже сначала раздували щеки и про повышенную влажность и про плохую вентиляцию и т.д. Но при детальном осмотре обнаружили перекос створок, тем самым не достигался плотный притвор. (А значит микрощелевое проветривание имело место, и что то оно не очень помогало - извините).
Так что думаю, что теперь череда ноу хау и исправлений, для достижения комфорта все же ляжит на плечи заказчика, т.е. мои, хотя в моем понимании делать должны это все мастера которые производили установку, деньги я ведь платил за окно, а не за конденсат.)))