-
Публикации
15 385 -
Зарегистрирован
-
Посещение
-
Дней в лидерах
326
Все публикации пользователя Леха
-
Создание статьи в газете
тему ответил в ostrovskij пользователя Леха в Обсуждение эффективных продаж
Прием этот двдольно часто встречается. Может действительно начать с тех вопросов, какие обычно возникают у потребителя? -
В Н-ске есть 3 фирмы по кашировке. Используйте Дубль-ГИС, если не найдете - пишите в личку.
-
Пластиковое окно и запах
тему ответил в Senja пользователя Леха в Консультации по вопросам качества: помощь специалиста
Поздравляю! -
С Днём рожденья! День рожденья - Как растенье Целый год себе растет Ждать его как наважденье А всего лишь день цветёт. Пусть весёлые денечки Будут веселить весь год Твои оконные примочки С нетерпеньем ждёт народ.
-
Утепление откосов - большая дыра между откосом и стеной
тему ответил в semen77 пользователя Леха в Консультации по вопросам качества: помощь специалиста
Если аккуратно сделают - нормально будет. Сэндвич не промерзнет, даже если под сэндвичем температура кирпича будет ниже нуля и будут "дырки" на улицу. При условии соответствующей герметизации, естественно, по принципу "изнутри герметичнее чем снаружи" -
И что посоветуете с этим делать?
тему ответил в Windower пользователя Леха в Ремонт и техническое обслуживание окон
Уж лучше так. Не верю я в надежность клеевого соединения. -
Во-первых - многозапорный замок - понятно почему Во-вторых - у КВЕ , и у других систем наверно, есть специальный уплотнитель к алюминиевому порогу, 1 шт по 1,14м. кажется. Ставится в фурнитурный паз и подходит скорее всего к любой системе. - это для герметизации снизу.
-
В свое время остановился на GEZE TS 4000. Доводчик крепили обязательно к стене - штанга к двери, соответственно. И внутри тамбура/помещения. Снаружи при -35 и ветре ВСЁ замерзает. с другими не работал.
-
И что посоветуете с этим делать?
тему ответил в Windower пользователя Леха в Ремонт и техническое обслуживание окон
А я бы спорить не рискнул. Не рискнул бы петлю вворачивать в клееный угол. Ведь из-за чего-то он лопнул? а если это опять повторится? НО: если перевернуть, дырки от шурупов тем же космофеном замазать - тогда другое дело. Не понятно правда что делать с дыркой от ручки - она соответственно на другой стороне окажется. Можно конечно тоже замазать. Я думаю что угол отломался вследствии вываливания створки из-за неправильного закрывания-открывания, возможно еще погода постаралась.. Фурнитура поди тоже в хлам? -
"Я все слышу через ваши окна"
тему ответил в dimsun пользователя Леха в Общие профессиональные вопросы
Теперь понятны причины неадекватности клиента -
"Я все слышу через ваши окна"
тему ответил в dimsun пользователя Леха в Общие профессиональные вопросы
Тут есть следующие варианты развития событий: 1. Вы все-таки сможете убедить клиента, что все технические условия Вами по договору выполнены. 2. Пойти в отказ с перспективой (см выше) и урону репутации фирме, даже если Вы выиграете судебный процесс. Хотя надеюсь что до этого не дойдет. 3. решите все-таки решить проблемы с клиентом за свой счет - жалюзи на створки или заменить створки и стеклопакеты на более толстые. Самый тяжелый вариант - замена окон. 4. Добиться компромисса от клиента - часть затрат на устранение несет он - часть Вы. Перечислить Ваши ошибки? 1. требования клиента к шумоизоляции не отражены в техзадании и договоре 2. любые эксперименты с клиентом чреваты последствиями по моему опыту - в 80% случаев. 3. сейчас с клиентом переговоры ведете на разных языках - он Вас про свои ощущения - а Вы ему цифры. А разговаривать надо хотя бы на одном языке. ИМХО - договориться с этим клиентом все-таки возможно, но для этого нухно стать психологом. ДЕРЖИТЕСЬ. -
"Я все слышу через ваши окна"
тему ответил в dimsun пользователя Леха в Общие профессиональные вопросы
ПЕРСПЕКТИВА.... -
"Я все слышу через ваши окна"
тему ответил в dimsun пользователя Леха в Общие профессиональные вопросы
Не засорять договор массой "ненужных цифр" ведет как правило к массе проблем. Договаривайтесь.... Или жертвуйте репутацией во имя восттановления справедливости - Вам решать. Хотел бы понять - чего от Вас клиент хочет - чтобы тупо меньше шума стало? - подарите ему шторки на окна - есть накие на пакеты навешиваются. Или чтобы Вы окна ему поменяли? И еще раз - договаривайтесь и договаривайтесь. Старайтесь разговаривать с клиентом не цитатами из СНИПов и ГОСТов, а по другому - в других комнатах повышенная шумоизоляция на момент заказа нужна была? если да - то где требования клиента к этому? если нет и клиент сэкономил по Ваше подсказке или самостоятельно - это уже его выбор. Если теперь клиент испытывает дискомфорт от разницы в уровне шума - то это решить можно например повесив шторы (как вариант снижения уровня шума) Более кардинальные способы - уже за счет клиента, поскольку все обязательства по предыдущему договору Вы уже выполнили. Но Вы можете идти навстречу пожеланиям клиента, за соответствующую оплату, разумеется. Чтобы это сработало - надо предложить несколько вариантов решения, начиная от плотных штор и заканчивая полной заменой окон за счет клиента. Тут не надо давить на клиента, а надо предлагать ему варианты решения его проблем. Тем более что субъективные ощущения к судебному иску не пришьешь. Но и раздражать клиента не надо - всегда найдутся желающие раздуть из этого дела международный скандал чтобы заработать на Вас обоих. -
Помогите выбрать стеклопакет?
тему ответил в kseniya пользователя Леха в Помогите выбрать, вопрос к инженеру
Кстати по собственному опыту - проветривание в помещении с герметичными окнами повышает среднесуточную температуру в помещении на 0,5-1,5 градуса при морозах на улице. В свое время я задавался этим вопросом - почему? Вывод - сухой воздух прогревается быстрее чем влажный, а субъективные ощущения при одинаковой температуре в более влажном климате холоднее - теплоотвод от тела человека во влажном климате выше. Вот почему при + 5 мерзнешь как собака и при -5 иной раз испарина прошибает. -
"Я все слышу через ваши окна"
тему ответил в dimsun пользователя Леха в Общие профессиональные вопросы
Вот в том то и проблема - Вы ПРАВЫ, но убедить в этом клиента ОПАНЬКИ: а как сформулировано это повышенное требование у шумоизоляции? И как это отражено в договоре? ЕСЛИ отражено - и есть подпись клиента что в спальню он заказал окно с ПОВЫШЕННОЙ шумоизоляцией - можете смело предлагать клиенту подавать на Вас в суд. И СНИП рассчитывался на старую столярку - так что экспертиза должна показать в Вашу пользу. Можете под предлогом установления истины провести экспертизу в квартире клиента на предмет шумоизоляции. Возможно даже с привлечением независимых экспертов - ведь на кону стоит Ваша репутация. А потом .... клиента По поводу "много шума" - этот параметр весьма субъективен. можно оценить количество пропускаемого шума "на слух" при например работающем на полную громкость телевизоре? Если в ШУМОИЗОЛИРОВАННОЙ спальне у человека очень тихо, понятно что выйдя в другую комнату он чувствует шум острее. Человек ЧУВСТВУЕТ, а Вы к нему с цифрами - вот и не находите взаимопонимания. Я бы согласился в том что клиент прав в том, что другие окна пропускают больше шума - но таково именно техзадание клиента - если в одну комнату клиент заказывает окно с повышенной шмоизоляцией - то в других по всем законам физики будет шумоизоляция МЕНЬШЕ чем в спальне. Так в чем проблемы? Если клиенту нужна повышенная шумоизоляция в других комнатах, при этом эти требования возникли уже ПОСЛЕ того как заказ выполнен - ты Вы можете участвовать в решении этой проблемы за счет клиента. Главно чтобы эти различия в шумоизоляции были оформлены в договоре. Если нет - то тут сложнее. Вы проводили замеры на шум в квартире? соотвтетсвует ли уровень шума санитарным нормам? Если клиент стал невменяем - значит он просто хочет поменять себе окна за Ваш счет - скорее всего ему кто-то подсказал. -
"Я все слышу через ваши окна"
тему ответил в dimsun пользователя Леха в Общие профессиональные вопросы
Вообще то шумоизоляцию стен можно исключить следующим образом: В спальне замеряем уровень шума от стеклопакета и от стены. Так же в других комнатах. Но думаю что клиент если утверждает что от ДРУГИХ окон шум больше - слушает скорее всего окна, а не просто шум в комнате. Ведь есть приборы для замера шума - и если шум в пределах допустимых норм для жилых помещений - то претензии заказчика необоснованы. Кстати уже писалось на форуме что доводить шумоизоляцию окон и внешних стен до максимума не имеет смысла - останутся шумы от соседей, от сантехники, от дыхания и стука сердца, наконец Кстати как я понял претензия не к тому окну, где у стен шумоизоляция - а к другим окнам в других комнатах, где такой шумоизоляции на стенах нет. -
Поросенка? В деревню его. Нехай баню топит пока Вы шары катаете.
-
"Я все слышу через ваши окна"
тему ответил в dimsun пользователя Леха в Общие профессиональные вопросы
Понимаете, проблема не в окнах и в Вашей работе, а в психологии именно Вашего клиента. Для того чтобы решить эту проблему, нежно СТАТЬ психотерапевтом. Можете почитать форум на предмет как влияет стеклопакет на шумоизоляцию - пакет 6/16/4/10/4 самый шумоизоляционный. Да еще и шумоизоляцию клиент в спальне сделал. Тут вопрос в другом - нужно выяснить а нужна ли БЫЛА клиенту высокая шумоизоляция в других комнатах? Вполне возможно что Вы просто не нашли общего языка с клиентом - но это уже брак в ВАШЕЙ работе. Тут работать с клиентом надо. А не экспертизы проводить. У Вас 2 варианта - стать психотерапевтом или уйти в глубокий отказ с риском испортить себе репутацию. Можно попробовать - напишите какие аргументы использует клиент - желательно с сохранением морфологии автора и какие аргументы используете Вы. Хотя не видя человека - вряд ли получчится. -
Помогите выбрать стеклопакет?
тему ответил в kseniya пользователя Леха в Помогите выбрать, вопрос к инженеру
а некоторым потребителям - за гранью... Сомневаюсь что при температуре наружного воздуха +35 градусов и температуре внутреннего воздуха +30 градусов при относительной влажности 55% окна будут течь ручьем Но все равно Владимир Евгеньевич, спасибо за поправку. Однако говоря о "ручьях" нужно упоминать не только относительную Влажность, но и температуру наружи и внутри помещения и про конвекцию не забудьте. А то те, которым "за гранью" Вас неправильно поймут. -
"Я все слышу через ваши окна"
тему ответил в dimsun пользователя Леха в Общие профессиональные вопросы
-
Помогите выбрать стеклопакет?
тему ответил в kseniya пользователя Леха в Помогите выбрать, вопрос к инженеру
В старой конструкции приток свежего воздуха обеспечивали неплотности в окне. При дыхании каждый человек выделяет пар, около 30 литров в сутки, если не ошибаюсь. Даже если ошибся - это не принципиально. Устанавливая ГЕРМЕТИЧНЫЕ окна Вы перекрываете приток свежего воздуха с улицы - нет притока - нет вытяжки отработанного воздуха из квартиры. Нет удаления пара, а поступление пара в воздух квартиры - постоянно и зависит не только от количества находящихся людей, но и от готовки, стирки , цветов и т.п. Поэтому установка ЛЮБЫХ герметичных окон без притока свежего воздуха приводит к увеличению влажности и содержанию углекислого газа. Установка приточного клапана нормализует вентиляцию в большинстве случаев. Нормы влажности как таковой - неправильно, ИМХО. Лучше говорить о параметрах микроклимата (температура-влажность), соответствующих комфортному проживанию. Очень хорошая табличка есть в рекомендациях Института Розенхайма. По СНИПам, если не ошибаюсь, влажность не должна превышать 55% при температуре 22-24 градуса. П.С.Если ошибся - прошу поправить - цифрами не пользовался лет 6, а справочников под рукой нет - память может и подвести. -
Сегодня рассказали байку про одну фирму: Заказчик - серьезная госовская контора. Наступило время монтажа. Из конторы требуют - "у нас режимный объект - сообщите заранее фамилии и паспортные данные Ваших монтажников." Сообщили.. Через день - звонят: "Ваши монтажники не годятся. " "Почему?" "Один - 2 года на учете в психнаркодиспансере, а у второй вообще "Тракторист" - 3 судимости..." Вот такой "юмор"
-
И чем же? Я хорошо знаю Ауби и почти не знаю Фаворит - прошу пояснить.
-
Когда теще меняли окна - старые оставили на площадке. за неделю все окна расстащили добрые соседи - кто на дачу, кто еще куда. Еле створки спасли на парник.
-
Недоволен качеством привезенных окон
тему ответил в BobMarlen пользователя Леха в Консультации по вопросам качества: помощь специалиста
Верно. Но воспользуется ли автор темы советами САМ или ЗАСТАВИТ устранять недоделки фирму-изготовитель - решать Автору. А советы, надеюсь помогут. Уже были случаи на практике когда одни функционально исправные окна меняли на другие ТАКИЕ ЖЕ. И с приблизительно похожими недостаткиами. Я уже писал - мое мнение в том, что следует добиваться устранения недостатков, но пока нет более существенных недостатков, влияющих на работу окна, добиваться замены изделия смысла нет.