aisidora

Работали мы с одним производителем. Схема была такая ( абсолютно серьезно ) 1.Отправляем заказ 2.Оплачиваем счет 3.Звоним в бухлагтерию видят ли они деньги 4.Звоним в конструкторский отдел есть ли у них наш заказ на обсчете и подтверждена ли оплата 5.Звоним в цех пришел ли заказ в цех 6.Звоним в снабжение все ли есть для нашего заказа 7.Каждый день звоним и спрашиваем сделают ли нам заказ на обещанное число 8.Приезжаем НУТУ НИФИГА)))) , а дальше никто не за что не отвечает. Билась я билась 4 года -устала ((( Сейчас ( не давно) работаем с более менее нормальным поставщиком - жудко рада те проблемы которые есть сейчас- мелочи))) Схема описанная ранее очень частая среди производителей. Пока найдешь приемлемого поставщика проходит очень много времени, страдает в первую очередь клиент, ну не можем мы каждый раз говорить клиенту, что заказа нет и когда будет никто не знает. А на счет обучения сама постоянно в Москве, раз пять ездила на обучение, на выставку каждый год, своих отправляла, и уж точно не зову производителя смотреть на раздолбанные ручки)))

Хорошо когда Вы находитесь в Москве, а вот нам за недокомплектацией 300 км проехать надо (машина, водитель,экспедитор и др. счет предъявишь , а никто не возместит)!

Вариантов несколько: основное-себе домой( у меня два окна лично мной купленных), второй в качестве образца в офис, ну и конечно вариант с дешевым окном клиенту)))

Основная проблема между диллерами и производителями-это конфликт интересов. Большинство производителей (не говорю что все) заинтересованы только в объеме продаваемое продукции порой забывая о том, что диллеры это их хлеб. И поступают с ними мягко говоря некрасиво: задерживают продукцию очень часто более мелкие диллеры страдают от того, что ими пренебрегают в пользу более крупного покупателя и бедный диллер вынужден ждать, делают изделия не надлежащего качества, и очень важная проблема, но мой взгляд, это полное отсутствие людей, которые должны за это отвечать (за частую в обиходе фраза типа Я не Я и лошадь не моя) ну и т.д. Так что дорогие производители давайте жить дружно-вы нам сроки, качестно, цена, внимание- мы Вам объемы и нежную дружбу !

Хочется верить в то, что все семьи такие( единственно правильное решение), но это далеко не так. Но это совсем другая история.

Говорили не много не об этом, хотя ладно). Самое главное, что бы у менеджера (мужнина это или женщина)- был талант и желание работать. А это большая редкость))).

Число рекламаций за эту зиму у нас не большое, но и это неприятно, так как основной проблемой у нас была не качественная монтажная пена (проблема с монтажом). Хотя она и не из дешевых. Что ж сменили, надеемся, таких проблем больше не будет. А вот качество сборки окон и стеклопакеты 36 мм. нас порадовали не зря мы их ставим. P.S. Очень расстроили конкуренты которые отказывались вообще и напрочь выезжать по своим рекламациям. Так что приходилось ездить и помогать, не в шубах же людям ходить.

Дорогая Наталья! Я занимаюсь окнами уже несколько лет и с уверенностью могу сказать, что Вы правы. Действительно женщины на много чаще звонят и это связанно с тем, что в наше время женщины заняли более активную жизненную позицию, чем мужчины. Женщины готовы потратить свое время и силы на то, что бы больше узнать и понять. А вот с мнением, что мужчины добытчики я не совсем согласна, современная женщина вполне способна заработать на окна сама))).