Интересная тема, могу сказать что любой современный бизнес сейчас обязательно использует системы автоматизации бизнес-процессов, для совершенствования рабочего процесса продаж. Прочитайте как проходит..... ссылка удалена .....например , с помощью таких программных продуктов легко можно повысить эффективность любого менеджера. Поэтому такие решения внедрять нужно везде, где есть такая возможность.