AndreyZanozin

Стеклопакет треснул при установке монтажниками, вину они взяли на себя. Стеклопакет уже прислали и он стоит дома, просто менять не стали пока не решится главный вопрос

Всем доброго времени суток! Представительство Алютех отреагировали на моё обращение, сегодня звонил представитель. Они сами выяснили кто мне сделал конструкцию, и договорились с заводом что он переделывает конструкцию. Рельсы будут внутри, но изменится технически. Сейчас по бокам портала глухие части, их заменят на створки - но они будут не подвижны ) при такой схеме рельсы перенесут во внутрь, теперь жду звонка от Завода, "С Вами свяжутся". Всем спасибо! Всегда приятно пообщаться с грамотными людьми

По всему дому "скользящая" окосячка

Простите, а схема С Вы в каком файле смотрели? Что бы на него сослаться

Вопрос ко всем: Вы вот как считаете, неправильно это сделано? Если - согласны что "так делать ненужно было" - просто поставьте лайк под этот пост. Посмотрю сколько людей так считает. Если все сделали верно - то напишите почему вы так считаете. Система хороша! Сделана качественно! НО ОНА НЕ РАБОТАЕТ!!! Все: прораб, монтажники, менеджер - говорят "ЭТО КОСЯК", ну это же глупость, непроффесионализм сделать то - что работать не будет >_< "И так сойдёт"! Я уверен это и правда "первый блин комом" - небыло у них до этого такой ситуации, а сейчас "заднюю" включили - "собрали по картинке" а голову включить забыли... Менеджер нарисовал, завод сделал. Нам такая система ненужна, поверьте неприятно потратить 300к на "брак"

Делал не Алютех, крупный завод-переработчик их систем... и не только алюминия. Завод серьезный, качество окон отличное! Но вот похоже никто не вникал как это будет работать - просто "нарисовали", изготовили и установили. А сейчас когда им говорят "Вы что сделали? Это не работает!!!" - Ответ "Все сделали по науке! Так и должно быть, система наружняя, но осадков боится, да. Переделывать ничего не хотим"

Вот все что мы знали о нашем будущем портале )

SL160 Пояснение 14_12_2018.pdf

а у Вас есть эта рекомендация?

Им уже позвонил, написал суть проблемы - жду ответ

"На мой взгляд, имела место ошибка технолога производства, не проконтролировавшего адекватность заказываемой конструкции. Что для алюминиевого производства весьма странно. Если при заключении договора заказчик не подписывал конкретную схему открывания створок с расположением их на наружном рельсе, то он вправе требовать исправления конструкции." Браво ) вы четко сформулировали претензию ) Спасибо Вам большое!

Вот! Мы и пытаемся доказать что портал должен был быть выполнен по такой схеме ) А можно подробнее? Там есть описание что это ?

Не, с монтажем точно все норм! Штапики внутри ) И с завода прислали описание системы где в документации указано что полозья со стороны улицы. Система либо для прекрасной южной страны где лето круглый год или для использования в нутри помещения ) В условиях Русской зимы - она беспомощна. Как вот это грамотно написать в претензии? 1-й момент мне понравился что в договоре об этом нет ни слова )

Да, изначально условие было - 4 створки, 2 в центре распашные в разные стороны без импоста. Летом сидя с семьей в беседке - наслаждаться видом на реку и свежим воздухом

Мне сейчас надо оформить грамотную жалобу Завод исполнитель, но договор мы заключили с крупным дилером Мирового масштаба - у которого любой клиент ПРАВ. Или пусть переделывают - или вернут деньги раз по хорошему не хотят. Ваш "тезис" что в договоре небыло этой информации - очень полезный - ) Спасибо

Обманули нас ) На крупную сумму. Нужен был "теплый портал в уличную беседку" Портал теплый, но оказывается на улице работать не может. Все образцы систем которые нам показывали были со скрытой фурнитурой или механизм был внутри помещения. Данная система не работает. "Навес" не спасет! Дом на берегу реки, постоянный ветер: зимой снег - в остальное время на полозьях будет песок! Кому предъявлять претензию - данная конструкция совершенно не подходит для тех условий в которых ее установили! Это как заказать в Россию автомобиль из ОАЭ без печки - "пользуйтесь только летом"!

система - SL 160

Добрый день! Суть проблемы следующая: Заказал дорогую алюминиевую портальную систему в беседку, беседка - полноценная часть дома с отоплением и теплыми полами. К качеству исполнения портала претензий нет, но она изготовлена на мой взгляд совершенно неправильно!!!! Система предпологалась как "уличная" - суть проблемы в том, что полозья фурнитуры находятся с уличной стороны!!! Установку системы произвели в декабре - и уже в январе мы не можем пользоваться конструкцией за 320 000 руб. т.к. все полозья покрылись наледью, они ничем не защищены. Написали на завод претензию с просьбой переделать систему - что система не работает, что на полозьях наледь, что данная система может работать как межкомнатная, но точно не как уличная - на что завод написал что так и должно быть, система уличная - при этом в ответе есть такой пункт "Главная особенность правильной эксплуатации таких конструкций - это тепловой обмен внутри помещения, организация отвода конденсата и защита от прямого попадания атмосферных осадков на поверхность.При этом нужно учесть, что дренажный канал не способен полноценно выдержать прямые атмосферные осадки!" То есть завод говорит что система для наружного применения, но "неспособна выдержать прямые атмосферные осадки"!!!!!! Как при этом она может быть "наружной"??? Чувствуем себя обманутыми. Заплатили немалые деньги - а получили межкомнатный вариант! Помогите!!!!! Как грамотно составить претензию и заставить переделать эту систему???? Главный инженер завода написал, что систему переделать невозможно - но получается что нам спроектировали и продали совершенно неподходящую для данных условий эксплуатации конструкцию. Очень надеюсь на Ваш опыт и помощь.