Я понимаю, что в конкретном случае, где был отказ оплатить даже 400₽ - это не клиент потому как там проезд, что машину по дороге потеряешь.Таких, кстати, достаточно много было, большинству отказывали. Но в городах с населением до 100 тыс. с относительно небольшим географическим размахом 90% населения платить за выезд не будут по простой причине, что все конкуренты работают с бесплатным выездом. В конце концов это не Москва. А я работаю в городе, где на замер пешком дойти можно...
С договором и у меня ситуация была, когда "заказчик" подписал договор и даже обещал предоплату 100% перечислить вот прям сегодня как до банкомата дойдёт и даже сказал: запускай заказ! - Естественно, ничего запущено не было, а в день предполагаемой доставке ему позвонили и попросили принять заказ и оплатить его, он просто сбросил трубку и занёс в ЧС. Но там вообще стечение обстоятельств получились, дом для меня был новый со своими проблемами, короче, если он по тем замерам запустился, то проёмы ему пришлось рубить. Ну, а договор он подписывал похоже ради замеров.